經(jīng)濟突然轉冷以來，消費者在對未來的強烈擔憂下，出現(xiàn)了“謹慎”的消費偏好和消費行為。在危機時期，了解現(xiàn)階段中國消費者的傾向，根據(jù)企業(yè)自身所面對的目標消費群體進行深入的消費心理分析，并制定相應的營銷策略，是企業(yè)能否打動錢包縮水消費者的必修課。
中國市場的希望
經(jīng)濟危機的不斷深化以及長久以來的國內消費需求不足，共同作用于消費方面。但是與全球和亞太地區(qū)消費者消費信心相比，中國消費者信心仍然比較積極。
中國消費者當前的消費信心下降，更多地出于對未來的不確定感，包括就業(yè)前景和股市低迷兩方面。通過分析消費者信心的影響因素數(shù)據(jù)，可以看出，在股市和就業(yè)方面信心的大幅下滑是導致消費信心下滑的兩大重要因素。
中國消費者三大變化
第一，對未來消費持謹慎態(tài)度
中國消費者當前的消費意愿其實并未削弱，消費需求仍然強勁。但伴隨對未來的擔憂和焦慮情緒增加，消費者對未來消費持謹慎態(tài)度：有60.1%的消費者計劃在未來12個月內減少自己的隨意性支出。
而這種消費心理也在大范圍蔓延。中國消費者有較明顯的“從眾”傾向：即使是對未來持樂觀預期的消費者，自身的消費行為也容易受到他人消費習慣影響。比如：杭州、北京等各地的網(wǎng)民發(fā)起“百元周”活動，號召全國各地的網(wǎng)友將每周支出控制在百元以內。
第二，謹慎需求的特點
消費謹慎的一系列表現(xiàn)包括：預算緊縮，控制非必須消費，價格敏感度上升，消費決策更理性等，以及減少不必要開支、較大額度的非必要開支，如：消費休閑娛樂和旅游等，成為首當其沖被削減的項目。
但消費者的娛樂休閑需要仍然存在，尤其是在消費者經(jīng)歷了一段時間緊縮開支的生活后，娛樂、放松的需求反而會激發(fā)，但會選擇花費更低的方式進行娛樂。
產品選擇上，性價比、耐用性因素更受重視。在能滿足基本需求的情況下，消費者降低消費檔次，選擇更經(jīng)濟實惠的可替代產品，甚至自己動手DIY產品。同時更注重產品的耐用性、多用性：具有多種功能的產品會比單一功能的產品好賣，而耐用且比較容易維修的產品更會受歡迎。
第三，選擇低成本的渠道
購買渠道和方式發(fā)生改變：對價格的高度敏感促使消費者轉向成本更低的渠道購物。由于消費者相對偏好一些低價格的品牌，因而購物地點可能會由以前相對高檔的商店轉向比較大眾化的商店，比如：大型超市、折扣店等。而近年來發(fā)展較快的互聯(lián)網(wǎng)購物由于為消費者提供方便的價格比較，和較低的售價，業(yè)務量在金融危機之后顯著上升，成為越來越多消費者當前的重要購物渠道。
