互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用引發(fā)了全球服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新與變革，產(chǎn)生了以服務(wù)外包、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)絡(luò)物流、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)游戲為代表的新型服務(wù)業(yè)態(tài)及眾包、眾籌、眾創(chuàng)等服務(wù)模式。這些新業(yè)態(tài)的重要特征是，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為支撐，跨越空間距離和時間邊界，超越傳統(tǒng)的組織模式、經(jīng)營模式和運作模式，形成了全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、一體化、融合化的商業(yè)模式。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，將導(dǎo)致越來越多的服務(wù)產(chǎn)品具有可貿(mào)易性，新型服務(wù)業(yè)態(tài)將在全球范圍呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，成為拉動服務(wù)業(yè)增長的新引擎、利潤的新源泉和產(chǎn)業(yè)升級的新動力。新型服務(wù)業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)相融合，創(chuàng)新能力、勞動生產(chǎn)率極大提高，在推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮重要作用。大力推動服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，對于“十三五”時期打造經(jīng)濟升級版具有重要戰(zhàn)略意義。
一、新型服務(wù)業(yè)態(tài)成為推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的主要動力。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)通過與新業(yè)態(tài)融合，提升了國際化、現(xiàn)代化水平。傳統(tǒng)零售業(yè)主要依靠百貨店、專業(yè)店、購物中心等實體店模式，目前網(wǎng)絡(luò)零售逐步成為主要銷售方式，跨境電商使零售網(wǎng)絡(luò)伸向世界；餐飲、娛樂業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)“團購”促銷；旅游電子商務(wù)平臺降低了游客搜尋成本。傳統(tǒng)商業(yè)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)推廣電子銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)逐步成為中小企業(yè)融資的主要平臺，目前第三方支付占全球互聯(lián)網(wǎng)金融的76.3%，我國有82%的網(wǎng)民有意向購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。隨著全球基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、交通網(wǎng)絡(luò)日益密集，跨境網(wǎng)絡(luò)物流將成為促進全球資源共享、商品國際流動，使各國融入全球產(chǎn)業(yè)鏈的主要業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)物流將包裝、運輸、存儲、裝卸、配送、信息處理等傳統(tǒng)物流的基本功能與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，有效解決時間長、購物體驗差等問題，提高了物流經(jīng)營效率和國際化水平。
二、新型服務(wù)業(yè)態(tài)成為推動創(chuàng)新的主要動力。新業(yè)態(tài)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中廣泛使用，推動了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)金融改變了傳統(tǒng)金融生態(tài)，在移動終端和網(wǎng)絡(luò)平臺下，各種金融理財產(chǎn)品層出不窮，使得企業(yè)、個人的投融資渠道增多，目前P2P網(wǎng)絡(luò)貸款已經(jīng)成為解決中小企業(yè)融資難的重要手段。眾籌在批發(fā)零售、金融、科研、娛樂、教育、創(chuàng)意等領(lǐng)域的應(yīng)用，推動了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。世界銀行預(yù)測，到2025年全球眾籌規(guī)模將達3000億美元，其中我國為500億美元，發(fā)展中國家有3.44億個家庭可以對社區(qū)商務(wù)進行小規(guī)模的眾籌投資。云計算、大數(shù)據(jù)正在引領(lǐng)未來服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端化、創(chuàng)新化、知識密集化發(fā)展，尤其是第三平臺技術(shù)、云端交付模式將得到廣泛應(yīng)用。
三、新型服務(wù)業(yè)態(tài)成為推動全球價值鏈提升的主要動力。首先，隨著企業(yè)從微笑曲線的最底部生產(chǎn)加工邁向高附加值服務(wù)，通過重構(gòu)價值鏈、變革產(chǎn)業(yè)組織方式，形成了上下游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的格局，促進了全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深度調(diào)整和價值鏈的重構(gòu)，全球產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈在加速分解過程中不斷釋放出外包業(yè)務(wù)，推動價值鏈向高端攀升。尤其是眾包模式的產(chǎn)生將加速產(chǎn)業(yè)鏈細分和擴展，推動服務(wù)專業(yè)化、社會化、高效化，對于發(fā)展中國家產(chǎn)業(yè)鏈攀升具有重要意義。其次，隨著制造服務(wù)化趨勢增強，越來越多的制造企業(yè)通過采用外包生產(chǎn)、服務(wù)或制造與服務(wù)捆綁等新商業(yè)模式向服務(wù)型制造企業(yè)發(fā)展，形成制造服務(wù)一體化、外包化、捆綁化，不斷延伸生產(chǎn)鏈和價值鏈，并將主業(yè)集中在研發(fā)設(shè)計、市場營銷、供應(yīng)鏈管理、售后服務(wù)等高附加值環(huán)節(jié)，加大服務(wù)投入，使專業(yè)服務(wù)機構(gòu)嵌入制造企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，由此促進了這些高端服務(wù)業(yè)擴張。此外，智能化制造將促進信息服務(wù)、創(chuàng)新設(shè)計的發(fā)展。智能制造的重要特點是產(chǎn)品“個性”化、“軟性”化，企業(yè)按照用戶意見進行設(shè)計，并在售后通過客戶信息反饋改進設(shè)計。這些環(huán)節(jié)都存在對信息數(shù)據(jù)搜集、統(tǒng)計、整理、分析的工作，使大數(shù)據(jù)、云計算得到廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計由此將向具有綠色低碳、網(wǎng)絡(luò)智能、共創(chuàng)分享的創(chuàng)新設(shè)計發(fā)展。
四、新型服務(wù)業(yè)態(tài)成為推動產(chǎn)業(yè)融合的主要動力。在信息技術(shù)推動下，新業(yè)態(tài)將加速產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)態(tài)融合和商業(yè)模式融合，即制造業(yè)與服務(wù)業(yè)、服務(wù)業(yè)與服務(wù)業(yè)加速融合，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)加速融合，傳統(tǒng)商業(yè)模式與新興商業(yè)模式加速融合，共同推動全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化。首先，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)加速融合，產(chǎn)生智能制造、互聯(lián)網(wǎng)制造、云制造等新業(yè)態(tài)，服務(wù)型制造企業(yè)將大幅增長。其次，服務(wù)業(yè)內(nèi)部各種業(yè)態(tài)加速融合。如，旅游集餐飲、體驗、培訓(xùn)、娛樂等服務(wù)于一體；教育培訓(xùn)服務(wù)采用線上與線下相結(jié)合、遠程教育與面授相結(jié)合；醫(yī)療服務(wù)采用醫(yī)院診斷、遠程診斷、電子病歷相結(jié)合；零售業(yè)采用實體店與網(wǎng)上店相結(jié)合。此外，第三平臺技術(shù)將加快全球產(chǎn)業(yè)融合與業(yè)態(tài)創(chuàng)新，創(chuàng)造平臺經(jīng)濟。依托相關(guān)技術(shù)平臺，全球產(chǎn)業(yè)將從單一服務(wù)業(yè)態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)發(fā)展為硬件、軟件、數(shù)據(jù)和服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈整合形態(tài)。
五、新型服務(wù)業(yè)態(tài)成為推動消費革命的主要動力。新型服務(wù)業(yè)態(tài)具有全球覆蓋、信息透明、及時便捷、滲透力強及低成本、高效率等特征，正在創(chuàng)造綠色低碳、資源共享、方便快捷的消費方式，推動新一輪消費革命。
摘自《經(jīng)濟日報》
