機(jī)電商報網(wǎng) 作者:何珺
來源: 《機(jī)電商報》，2011年7月18日
在中國IT外包服務(wù)市場上，中企動力科技股份有限公司（以下簡稱“中企動力”）多年來名列本土企業(yè)第一名，而在中國的電器機(jī)械及器材制造業(yè)內(nèi)，齊齊哈爾市達(dá)江機(jī)械有限公司（以下簡稱“達(dá)江機(jī)械”）只是一家不甚出名的小公司，“企業(yè)信息化服務(wù)”將這兩家看似并不相關(guān)的企業(yè)聯(lián)系在一起。
記者在中企動力的官方網(wǎng)站上看到，達(dá)江機(jī)械于2010年7月7日被列入了中企動力的“精品案例”一欄。輸入案例中留下的網(wǎng)址，出現(xiàn)在記者面前的達(dá)江機(jī)械官方網(wǎng)站制作精良，但網(wǎng)站上的信息從2010年6月30日開始，到2010年6月30日結(jié)束，從未更新，在線留言欄鮮有人光顧，僅有的一個提問也無人回應(yīng)。
這樣的例子在我國的中小企業(yè)里比比皆是，除了意識上的重視不足，不少初涉信息化的中小企業(yè)也因此認(rèn)為信息化效果并不明顯。資金的匱乏，以及信息化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失已成為這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和信息化融合中最難邁過去的“兩個坎”。
建后棄用的網(wǎng)站
小至建立一個企業(yè)網(wǎng)站，大至一套完整的安全環(huán)保健康（HSE）系統(tǒng)，信息化正逐步滲入各個行業(yè)。從我國目前的狀況來看，企業(yè)的規(guī)模大小和信息化的水平高低幾乎是成正比。
“一些大型企業(yè)，具有市場領(lǐng)先理念的企業(yè)在這方面做的比較好，例如徐工、三一重工、中聯(lián)重科、太原重機(jī)等等。相反，中小企業(yè)積極性普遍不高。”中投顧問高級研究員賀在華告訴記者，這不僅有來自外部環(huán)境的壓力，也有企業(yè)自身的問題。
在今年5月召開的一場關(guān)于中小企業(yè)信息化的沙龍討論中，中企動力數(shù)據(jù)與客戶研究中心負(fù)責(zé)人劉丹卿透露了這樣一個調(diào)研結(jié)果，2009年我國700多萬家中小企業(yè)約4成有自己的網(wǎng)站，但這些中小企業(yè)對網(wǎng)站的應(yīng)用還停留在非常初級的階段，僅僅是展示和留言等互動，因此不少企業(yè)覺得信息化效果不明顯。
達(dá)江機(jī)械就是這樣的一個典型，盡管具備了一定的信息化意識，但仍停留在“建網(wǎng)站”這第一步。記者照著該企業(yè)網(wǎng)站上留下的信息，撥通了電話，詢問該公司的網(wǎng)站應(yīng)用維護(hù)情況。對方稱，“我知道公司建了個網(wǎng)站，但好像沒人在負(fù)責(zé)。”據(jù)了解，這家公司僅有職員50余人，記者撥通的是該公司唯一的電話。
以中小企業(yè)建站為例，“空站”和“廢站”問題頻繁出現(xiàn)，建后棄用的“爛尾工程”舉不勝舉，亂象頻生成為中小企業(yè)信息化市場最顯著的特征之一。如此“信息化”并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，反而造成大量的信息孤島、荒島。而看不到“真金白銀”，也意味著中小企業(yè)很難繼續(xù)接受信息化服務(wù)。
缺錢缺標(biāo)準(zhǔn)
談到中小企業(yè)和大型企業(yè)在信息化方面的差異，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院工業(yè)節(jié)能與環(huán)保所副所長紀(jì)麗斌認(rèn)為，“中型企業(yè)雖然在資金和人才技術(shù)方面，和央企等大型企業(yè)有差距，應(yīng)用時比不上后者的整體規(guī)劃，但已經(jīng)在分步實(shí)現(xiàn)信息化，他們的管理意識較強(qiáng)，重視程度也較高。而小型企業(yè)，各方面落下的都比較多。”
小型企業(yè)之所以明顯“掉隊(duì)”，紀(jì)麗斌認(rèn)為主要還是“錢的問題”，目前對小型企業(yè)的管理者來說，是否有信息化系統(tǒng)并不是他們的關(guān)注點(diǎn)，而企業(yè)如何生存下來才是擺在第一位的問題。
“錢的問題”不只是小型企業(yè)的問題，只不過在資金及抗風(fēng)險能力更為薄弱的小型企業(yè)身上更為突出。在工信部近日完成的重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)兩化融合發(fā)展水平評估中指出，成熟適用的工業(yè)軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案仍較為缺乏，國外軟件和后續(xù)服務(wù)的昂貴價格也非大多數(shù)企業(yè)所能承受，這是制約企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的重要因素。
賀在華還提到了另外一個“掉隊(duì)”的原因，中小企業(yè)人員規(guī)模小、缺少專業(yè)人才、項(xiàng)目控制手段單一，而信息化的投資回報周期較長，這與中小企業(yè)希望量化工作流程，追求“快”回報的特征相沖突。
“除了成本壓力、重視程度等上述因素，面對國內(nèi)外形形色色的信息化服務(wù)提供商，中小企業(yè)都不可避免的生產(chǎn)了一連串的疑問，“該選誰？建站后能賺錢嗎？”而在目前尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)信息化服務(wù)業(yè)，這個問題很難得到確定的答案。
紀(jì)麗斌認(rèn)為，一方面，對于部分服務(wù)提供商來說，“非標(biāo)準(zhǔn)化”變相成為了一種市場保護(hù)手段，比如“你今天用了我的系統(tǒng)和平臺，以后需要升級，或給你的子公司再上系統(tǒng)，還得來找我。” 另一方面，因?yàn)榉?wù)標(biāo)準(zhǔn)化是一個相對市場化的東西，目前沒有牽頭制定標(biāo)準(zhǔn)的部門。這兩方面原因?qū)е铝诵畔⒎?wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，這種局面短期內(nèi)較難得到改善。
