受人口老齡化及勞動(dòng)力成本漸增等宏觀因素的影響，近年來全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)正加速騰飛。受巨大蛋糕的誘惑，近年來進(jìn)入瓶頸期的家電廠商也開始紛紛進(jìn)軍服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。不過，目前市面上的服務(wù)機(jī)器人大多功能單一，售價(jià)高昂，Ｃ端消費(fèi)并不樂觀。
可以幫主人遞送東西，照顧老人的移動(dòng)機(jī)器人助手Ｔｅｍｉ；看似是一只人偶，實(shí)則是教育陪伴機(jī)器人的微笑埃米……在近日舉行的３Ｅ·２０１９北京國(guó)際消費(fèi)電子博覽會(huì)上，各式各樣的機(jī)器人吸引了觀眾駐足。
業(yè)內(nèi)人士表示，作為消費(fèi)電子領(lǐng)域的“新貴”，消費(fèi)級(jí)教育機(jī)器人和家用機(jī)器人產(chǎn)業(yè)都是行業(yè)的新風(fēng)口，備受普通消費(fèi)者關(guān)注。
近日又有消息稱，作為明年?yáng)|京夏季奧運(yùn)會(huì)的主要贊助商，豐田計(jì)劃推出一批高科技機(jī)器人，承擔(dān)賽事期間的服務(wù)工作。主要包括吉祥物機(jī)器人、全尺寸機(jī)器人、用于現(xiàn)場(chǎng)支持工作和人類支持工作的機(jī)器人等。服務(wù)機(jī)器人正在迎來蓬勃發(fā)展的機(jī)遇期，數(shù)據(jù)顯示，２０１８年，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模突破２００億元，達(dá)到２０４．７億元，同比增長(zhǎng)３８．７％。預(yù)計(jì)到２０２０年，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人年銷售額將超過３００億元。
服務(wù)機(jī)器人站上風(fēng)口
受人口老齡化及勞動(dòng)力成本漸增等宏觀因素的影響，近年來全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)正加速騰飛。據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《２０１８－２０２４年服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及供需格局分析預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，２０１８年全球機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到２９８．２億美元，其中，工業(yè)機(jī)器人１６８．２億美元，服務(wù)機(jī)器人９２．５億美元，特種機(jī)器人３７．５億美元。２０１３－２０１８年的平均增長(zhǎng)率約為１５．１％。這其中，服務(wù)機(jī)器人的增長(zhǎng)備受矚目。
報(bào)告顯示，２０１８ 年全球家用服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人和公共服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)分別為 ４４．８ 億美元、２５．４ 億美元和 ２２．３ 億美元，其中家用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模占比最高達(dá)４８％。
受巨大蛋糕的誘惑，近年來進(jìn)入瓶頸期的家電廠商也開始紛紛進(jìn)軍服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。據(jù)悉，美的收購(gòu)庫(kù)卡后，明確將機(jī)器人和工業(yè)自動(dòng)化作為集團(tuán)發(fā)展方向之一，開始開拓機(jī)器人業(yè)務(wù)，打造“智能制造 智能家居”的雙智戰(zhàn)略。海爾去年和軟銀機(jī)器人戰(zhàn)略聯(lián)手，雙方將以軟銀機(jī)器人的人形機(jī)器人Ｐｅｐｐｅｒ切入共同開拓市場(chǎng)。海爾將通過深度挖掘生活及商業(yè)場(chǎng)景的需求，結(jié)合成熟的人工智能技術(shù)，打造差異化的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品。
與此同時(shí)，服務(wù)機(jī)器人廠商將產(chǎn)品不斷更新升級(jí)，以滿足消費(fèi)者需求。在此次３Ｅ展會(huì)上，眾多無人機(jī)、兒童教育機(jī)器人、掃地機(jī)器人企業(yè)紛紛推出最新產(chǎn)品，讓參觀者大開眼界。其中睿博天米旗下的移動(dòng)機(jī)器人助手——Ｔｅｍｉ、教育陪伴機(jī)器人——微笑埃米、福兆通旗下被譽(yù)為低矮空間的清潔神器的掃地機(jī)器人以及中國(guó)ＡＩ＋教育領(lǐng)跑者——北京儒博科技旗下的布丁豆豆機(jī)器人等均是本屆展會(huì)上的“明星”機(jī)器人。
業(yè)內(nèi)人士表示，伴隨著需求的升級(jí)和技術(shù)的進(jìn)步，未來服務(wù)型機(jī)器人應(yīng)用的范圍會(huì)日益擴(kuò)大。北京康力優(yōu)藍(lán)機(jī)器人科技有限公司董事長(zhǎng)劉雪楠曾公開表示：“不管未來怎樣做規(guī)劃，我們一定要看清眼前最黃金的一些商機(jī)，未來５－１０年之內(nèi)，服務(wù)機(jī)器人會(huì)是家家都有的產(chǎn)品。”
市場(chǎng)仍需進(jìn)一步開拓
雖然服務(wù)機(jī)器人的前景非常廣闊，不過，目前市面上的服務(wù)機(jī)器人大多功能單一，售價(jià)高昂，Ｃ端消費(fèi)并不樂觀。
“目前市面上的服務(wù)機(jī)器人能力很有限，而且性價(jià)比有待提升，必須借助外圍資源和商業(yè)場(chǎng)景做深度捆綁。”劉雪楠表示。
目前，市面上銷量火爆的當(dāng)屬智能音箱，但在劉雪楠看來，雖然有的智能音響也叫智能機(jī)器人，但是很多機(jī)器人的要素它并不具備。未來一些小型、簡(jiǎn)單化的智能機(jī)器人會(huì)很快退出市場(chǎng)，“因?yàn)楣δ芴?jiǎn)單，利潤(rùn)很薄，不足以支撐品牌獨(dú)立與快速發(fā)展”。
為什么服務(wù)機(jī)器人現(xiàn)在提供給用戶的功能和內(nèi)容比較少？克路德機(jī)器人ＣＥＯ胡捷表示，因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者的需求是完全不一樣的，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)機(jī)器人的要求很高。其實(shí)服務(wù)機(jī)器人跟智能手機(jī)一樣，其產(chǎn)品本身的價(jià)值并不大，其真正的價(jià)值在于產(chǎn)品端產(chǎn)生的各種各樣的應(yīng)用，能夠滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求。現(xiàn)在服務(wù)機(jī)器人面臨的主要問題是很難針對(duì)用戶的需求提出一個(gè)比較滿意的解決方案。
目前，一些機(jī)器人廠商已經(jīng)著手在其產(chǎn)品中集成更多功能。如，睿博天米旗下的移動(dòng)機(jī)器人助手Ｔｅｍｉ，不僅可以為主人唱歌、遞送東西，還可以照顧老人等。公司市場(chǎng)經(jīng)理?xiàng)罨坌辣硎荆磥恚裕澹恚檫€將集成兒童陪護(hù)教育等功能，變身真正的家庭機(jī)器人。
業(yè)內(nèi)人士表示，機(jī)器人細(xì)分領(lǐng)域缺少一些標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)器人之間相互互聯(lián)沒有非常開放，這是約束目前機(jī)器人應(yīng)用推廣比較現(xiàn)實(shí)的問題。
不過，楊慧欣表示，目前市場(chǎng)對(duì)于家用機(jī)器人的接受程度還不是很高。“很多人家里只是買個(gè)智能音響，使用的也只是智能機(jī)器人中語音交互的功能，用戶比較習(xí)慣了這種模式，像我們這種可以移動(dòng)的，會(huì)有其他一些集成功能的機(jī)器人，市面上還比較少，所以我們面臨的困難就是要教育我們的消費(fèi)者。”
摘自《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》
