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    羅克韋爾自動(dòng)化具有百年歷史，是全球領(lǐng)先、北美第一的專業(yè)從事自動(dòng)化的大型跨國(guó)公司。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，將其在北美市場(chǎng)的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和解決方案與中國(guó)用戶的具體特點(diǎn)和需求相結(jié)合，業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速。現(xiàn)任羅克韋爾自動(dòng)化亞太區(qū)總裁夏明偉先生，全面負(fù)責(zé)公司在該地區(qū)的商務(wù)和銷售工作，長(zhǎng)期在亞洲地區(qū)工作，對(duì)這個(gè)地區(qū)及其行業(yè)有著深刻的理解。借IAC2006（第十屆國(guó)際工業(yè)自動(dòng)化與控制技術(shù)展覽會(huì)）舉辦之際，夏明偉先生與本刊記者分享了羅克韋爾自動(dòng)化最新的定位和理念，以及最新舉措。

    2005年，羅克韋爾自動(dòng)化業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，而亞洲市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是整個(gè)公司發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，其中中國(guó)則保持了高達(dá)30%的年增長(zhǎng)。夏明偉先生稱中國(guó)是羅克韋爾自動(dòng)化業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，問(wèn)及中國(guó)市場(chǎng)和其他地區(qū)市場(chǎng)的區(qū)別，他表示，中國(guó)的發(fā)展速度很快，投資增長(zhǎng)迅猛，制造業(yè)發(fā)展強(qiáng)大，技術(shù)應(yīng)用程度很高；但相較于美國(guó)、印度等比較成熟的市場(chǎng)，應(yīng)用效率相對(duì)較低，希望通過(guò)羅克韋爾自動(dòng)化Logix多領(lǐng)域平臺(tái)等解決方案幫助中國(guó)市場(chǎng)提高生產(chǎn)效率。

    夏明偉先生在華工作之初，便曾經(jīng)首倡“電子化制造”理念，鼓勵(lì)中國(guó)用戶大膽嘗試新技術(shù)，提高自動(dòng)化水平。此次請(qǐng)他分析未來(lái)工業(yè)自動(dòng)化的發(fā)展前景時(shí)，他認(rèn)為未來(lái)發(fā)展總趨勢(shì)是“開(kāi)放、集成”，即車間級(jí)和企業(yè)級(jí)間應(yīng)更緊密集成和整合，成為一體化的控制和信息環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，用戶能夠作出更好更快的決策。現(xiàn)在客戶更希望一個(gè)公司能提供整體的解決方案，而不是簡(jiǎn)單的硬件和軟件產(chǎn)品。羅克韋爾自動(dòng)化在全球都有提供整體的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案的能力。羅克韋爾自動(dòng)化能通過(guò)開(kāi)放性很強(qiáng)的解決方案―適合多類型控制任務(wù)的Factory Talk軟件平臺(tái)，以及Logix控制平臺(tái)的支撐，進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)集成架構(gòu)的價(jià)值。羅克韋爾自動(dòng)化的MES系統(tǒng)可把現(xiàn)場(chǎng)控制的設(shè)備和公司上層信息管理連接在一起，滿足客戶制造的需求。而羅克韋爾自動(dòng)化面臨的主要挑戰(zhàn)是如何產(chǎn)生需求，如何讓用戶認(rèn)同公司所提供的技術(shù)與價(jià)值。

    2005年5月，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩年多的全球性市場(chǎng)調(diào)查后，羅克韋爾自動(dòng)化全球采用了全新的“Listen Think Solve”（傾聽(tīng)、傾心、傾力）市場(chǎng)定位，旨在更好表明公司努力成為真正有價(jià)值的全球動(dòng)力、控制和信息技術(shù)解決方案供應(yīng)商的決心。“Listen Think Solve”詮釋了以客戶為中心的理念，加強(qiáng)客戶關(guān)系成為羅克韋爾自動(dòng)化重要思想之一。

    夏明偉先生表示，羅克韋爾自動(dòng)化提出嶄新的市場(chǎng)定位，其初衷是希望能將以客戶為中心的策略提高到一個(gè)新的高度，傾聽(tīng)客戶需求；在提出建議前，作傾心地思考；再傾力地解決客戶所需，幫助他們更高效地利用先進(jìn)技術(shù)，而不僅僅是簡(jiǎn)單地銷售產(chǎn)品。這主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

    首先，無(wú)論何時(shí)何地，羅克韋爾自動(dòng)化永遠(yuǎn)把客戶放在首位，幫助客戶增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更快地將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)，降低總體成本，更好地利用能源，保護(hù)公司資產(chǎn)，減少生產(chǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。

    第二，廣大客戶將獲益于羅克韋爾自動(dòng)化豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)提高行業(yè)專長(zhǎng)、加深了解客戶業(yè)務(wù)的承諾；羅克韋爾自動(dòng)化專注于幫助客戶成長(zhǎng)并獲得成功。

    第三，廣大客戶通過(guò)羅克韋爾自動(dòng)化的集成架構(gòu)―集離散、運(yùn)動(dòng)、過(guò)程和安全控制于一體的集成控制和信息平臺(tái)―將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，從而提高業(yè)務(wù)表現(xiàn)，集成架構(gòu)可確保不同的自動(dòng)化技術(shù)相互兼容，在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、實(shí)時(shí)提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ员憧蛻裟茏龀稣_的業(yè)務(wù)決策。

    第四，羅克韋爾自動(dòng)化不斷進(jìn)行穩(wěn)健的投資，并積極創(chuàng)新，擴(kuò)展技術(shù)專長(zhǎng)，著力進(jìn)行先進(jìn)的研發(fā)工作，并對(duì)客戶需求做出快速響應(yīng)。

    為此，羅克韋爾自動(dòng)化也推出了巡展、培訓(xùn)、結(jié)構(gòu)調(diào)整等一系列措施來(lái)配合新市場(chǎng)定位的推出，為用戶創(chuàng)造更高價(jià)值。為保持客戶服務(wù)的一致和連貫性，公司將客戶服務(wù)和銷售部門(mén)合并為一體，確保更高效的服務(wù)和支持；同時(shí)招聘行業(yè)經(jīng)理，設(shè)立行業(yè)卓越中心，給客戶提供更通用的行業(yè)解決方案。

    而在選擇供應(yīng)商時(shí)，夏先生希望用戶也應(yīng)能從以下角度進(jìn)行考慮：

    (1) 技術(shù)的開(kāi)放性；應(yīng)完全遵循開(kāi)放性標(biāo)準(zhǔn)，而不是部分遵循或?qū)υ袠?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篡改后的，需能保證與其他廠家產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行交互操作；

    (2) 需具有向后兼容的功能，即能在已有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展；

    (3) 整合的程度，即考慮車間級(jí)和企業(yè)級(jí)的信息流動(dòng)是否順暢，能否做到無(wú)縫連接；

    (4) 當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持的力度，是否有真正的行業(yè)專家能幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題；

    (5) 感情的真摯，是否傾力其中，真心希望用戶取得成功。

    夏明偉先生對(duì)創(chuàng)新也有很多想法，他表示對(duì)羅克韋爾自動(dòng)化而言，至關(guān)重要的不僅僅是技術(shù)、產(chǎn)品方面的創(chuàng)新，也包括對(duì)公司運(yùn)作方式的創(chuàng)新，比如中國(guó)面臨人才短缺的問(wèn)題，建立合適的人才機(jī)制也是需要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)于CEO來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的就是企業(yè)的運(yùn)作方式是否能夠創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新方式保證企業(yè)持續(xù)可靠。

    此次夏明偉先生專程來(lái)到上海，接受中國(guó)自動(dòng)化學(xué)會(huì)授予的“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，此獎(jiǎng)項(xiàng)以表彰他對(duì)中國(guó)自動(dòng)化行業(yè)的貢獻(xiàn)及對(duì)中國(guó)自動(dòng)化高等教育事業(yè)的支持。

    羅克韋爾自動(dòng)化及夏明偉先生十分重視中國(guó)的自動(dòng)化教育事業(yè)。羅克韋爾自動(dòng)化與中國(guó)二十九所大學(xué)合作建立了自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室，形成了覆蓋全國(guó)17個(gè)省、市、自治區(qū)和香港特區(qū)、總投資超過(guò)600萬(wàn)美元的羅克韋爾自動(dòng)化高校實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)。迄今為止，已有30000多名學(xué)生走出實(shí)驗(yàn)室，成為中國(guó)自動(dòng)化行業(yè)的骨干力量。

    夏明偉先生在答謝辭中表示，中國(guó)是世界上最重要的自動(dòng)化市場(chǎng)之一，也是增長(zhǎng)最快的自動(dòng)化市場(chǎng)。羅克韋爾自動(dòng)化長(zhǎng)期致力于中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)的自動(dòng)化教育事業(yè)，希望與中國(guó)客戶和中國(guó)的高等教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展互利和雙贏的合作。今后，羅克韋爾自動(dòng)化將一如既往地支持中國(guó)自動(dòng)化行業(yè)和自動(dòng)化教育事業(yè)的發(fā)展。