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ABB 委托Sapio Research進(jìn)行了一項(xiàng)全球性調(diào)研，并于近日發(fā)布了題為《可靠性的價(jià)值》的調(diào)研結(jié)果，顯示了工業(yè)企業(yè)的高停機(jī)頻率與由此導(dǎo)致的高昂成本。本文將探究產(chǎn)生停機(jī)成本的根本原因，以及工業(yè)企業(yè)可以采取哪些措施防止停機(jī)。

對(duì)于全球工業(yè)企業(yè)而言，非計(jì)劃停機(jī)一直都是造成生產(chǎn)受挫和現(xiàn)金流不確定性的一個(gè)主要原因。調(diào)研結(jié)果顯示，在全球范圍內(nèi)，典型工業(yè)企業(yè)每小時(shí)的非計(jì)劃停機(jī)成本近90.9萬元，在中國(guó)這一數(shù)字約為63.6萬元*，這一差異可能是由于勞動(dòng)力的相對(duì)成本造成的。

談到該調(diào)研結(jié)果，ABB運(yùn)動(dòng)控制事業(yè)部中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人戚魯平表示：“停機(jī)并無標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)，如果按照停機(jī)時(shí)間為一個(gè)工作日即8小時(shí)計(jì)算，企業(yè)每日損失將超過數(shù)百萬元。鑒于此，工業(yè)企業(yè)應(yīng)該致力于從高風(fēng)險(xiǎn)的被動(dòng)維護(hù)方式過渡到可靠運(yùn)維保障策略。這將幫助企業(yè)在提高可靠性和商業(yè)聲譽(yù)的同時(shí)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本，助力企業(yè)專注于提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

ABB委托Sapio Research 于 2023 年 7 月開展了這次調(diào)研，共收集了全球3215 位工廠維護(hù)決策者的反饋，涉及能源電力、塑料和橡膠、石油和天然氣、風(fēng)能、化工、鐵路、公用事業(yè)、海洋、食品飲料、水及污水處理以及金屬11個(gè)行業(yè)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)的停機(jī)成本存在差異，具體可能受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)不達(dá)標(biāo)的處罰、回頭客的流失、聲譽(yù)和士氣受損的影響。

停機(jī)成本可能會(huì)迅速增加。直接成本來自于維修和備件、生產(chǎn)損失、原材料浪費(fèi)、操作員空閑和可能的清理費(fèi)用。44%的中國(guó)受訪者表示，其所在工廠每月至少經(jīng)歷一次非計(jì)劃停機(jī)，而在全球范圍內(nèi)這一數(shù)字為69%。這會(huì)引發(fā)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)中斷。

這也就不難理解， 60%的全球受訪者表示，計(jì)劃在未來三年內(nèi)增加在可靠性和維護(hù)方面的支出，以期達(dá)到如下幾大目標(biāo)：50%的受訪者希望減少非計(jì)劃停機(jī)，55%的受訪者希望提高能效，51%的受訪者希望延長(zhǎng)設(shè)備壽命，51%的受訪者希望提升客戶需求響應(yīng)速度。

不斷演變的維護(hù)策略

本次調(diào)研的一個(gè)顯著結(jié)果是，很多用戶沒有優(yōu)化其維護(hù)工作。隨著維護(hù)策略不斷變化，很多工業(yè)企業(yè)開始使用更為先進(jìn)的服務(wù)來保持設(shè)備運(yùn)行。

盡管如此，仍有 21% 的全球受訪企業(yè)還在采用故障后再處理的維護(hù)策略，即等到設(shè)備出現(xiàn)故障后，再去維修。采用這種被動(dòng)維護(hù)策略，必然要承擔(dān)停機(jī)的代價(jià)。調(diào)研顯示，80% 采用被動(dòng)維護(hù)策略的生產(chǎn)基地每月至少經(jīng)歷一次停機(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過 69% 的平均水平。

45% 的受訪企業(yè)采取了基于運(yùn)行時(shí)間的維護(hù)策略。這一策略可以有效提高可靠性，但往往成本較高，因?yàn)樵诖诉^程中會(huì)更換仍可正常運(yùn)行的設(shè)備。此外，這一策略無法識(shí)別和解決計(jì)劃外的問題，因而無法排除風(fēng)險(xiǎn)。

另外一種行之有效的維護(hù)策略是：基于狀態(tài)維護(hù)或預(yù)防性維護(hù)。調(diào)研顯示，三分之一的受訪企業(yè)利用運(yùn)行數(shù)據(jù)，可在設(shè)備發(fā)生故障前很長(zhǎng)時(shí)間監(jiān)測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)和問題，并提醒維護(hù)經(jīng)理采取措施。

提高可靠性的下一步舉措

隨著技術(shù)和新業(yè)務(wù)的發(fā)展，一種新的維護(hù)模式——可靠運(yùn)維保障策略應(yīng)運(yùn)而生。與根據(jù)固定服務(wù)時(shí)間或單次服務(wù)項(xiàng)目的傳統(tǒng)維護(hù)策略不同，該維護(hù)策略根據(jù)實(shí)際結(jié)果（如正常運(yùn)行時(shí)間或節(jié)能情況）收費(fèi)，其核心理念是：通過復(fù)雜設(shè)備的維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)外包提升績(jī)效。

調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，可靠運(yùn)維保障策略極具吸引力，87% 的受訪者對(duì)該維護(hù)策略感興趣。該維護(hù)策略可提高可靠性，并帶來諸多其它益處，亦可在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中為工業(yè)企業(yè)提供切實(shí)的幫助，同時(shí)該策略也有助于彌補(bǔ)資深技術(shù)人員退休等情況造成的復(fù)雜設(shè)備維護(hù)技能缺口。調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)可運(yùn)用新技術(shù)并采取主動(dòng)式的維護(hù)策略，從而提升工廠的整體運(yùn)維能力。

采用可靠運(yùn)維保障策略還可幫助企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)中保持穩(wěn)定的運(yùn)維成本。用戶通過服務(wù)合作，提高正常運(yùn)行時(shí)間并降低成本，確保工廠達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)維的目標(biāo)，從而更專注于企業(yè)自身發(fā)展，真正做到安心無憂。

如需了解更多信息，請(qǐng)閱讀調(diào)研報(bào)告[HsW1] 全文。

*注釋：本調(diào)研基于第三方根據(jù)問卷提供的信息進(jìn)行，而非實(shí)際的會(huì)計(jì)記錄。

 [HsW1]https://abbdrives.yangben.cn/assets/db4991a2-81b6-4cac-a12e-306640714d0a/debc9f61-55e4-488b-a1a9-58d85c499e7d?title=