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    自主創(chuàng)新與建設(shè)節(jié)約型社會(huì)是我國(guó)未來十五年內(nèi)將要達(dá)成的發(fā)展目標(biāo)，在這一目標(biāo)的指引下，高科技企業(yè)首當(dāng)其沖扮演著重要的角色。

　　嵌入式智能平臺(tái)（EIP）技術(shù)源于工業(yè)自動(dòng)化控制領(lǐng)域中的一個(gè)新興類別；如今正在以其高集成化、高智能化、廣泛的適用性被越來越多的行業(yè)所應(yīng)用，并逐漸成為了其核心的控制技術(shù)。在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，我國(guó)的嵌入式產(chǎn)品一直受到國(guó)外品牌的技術(shù)壟斷，在沒有真正掌握核心技術(shù)的年代，發(fā)展尚且舉步維艱，創(chuàng)新更是談何容易？

　　有困難就意味著挑戰(zhàn)，能突破就將擁有市場(chǎng)。在品類繁多的自動(dòng)化控制產(chǎn)品領(lǐng)域，有一家企業(yè)始終致力于以振興民族科技為己任，推廣國(guó)產(chǎn)品牌為目標(biāo)而進(jìn)行著不懈的 努力；在伴隨著中國(guó)工控行業(yè)十幾年來共同的成長(zhǎng)歷程中，它憑借著頑強(qiáng)的拼搏和創(chuàng)新精神逐漸在國(guó)外品牌的包夾下占據(jù)了中國(guó)市場(chǎng)的一席之地，如今更是成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)嵌入式行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)；它，就是研祥智能科技股份有限公司。

　　一、產(chǎn)品創(chuàng)新：未雨綢繆引領(lǐng)市場(chǎng)

　　研祥的成功源自創(chuàng)新，而創(chuàng)新的根本首先來自于對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新。縱觀整個(gè)嵌入式產(chǎn)品市場(chǎng)，用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求普遍存在著批量小、品種多、個(gè)性化定制等特殊要求。在研祥發(fā)展的前幾年，曾經(jīng)提出過一句“只要用戶需要的，就是我們要做的！”經(jīng)營(yíng)口號(hào)。得益于用戶對(duì)研祥的信任，在市場(chǎng)和用戶的共同促進(jìn)下，研祥智能在嵌入式產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)方面都始終圍繞客戶的需求，為用戶量身定制適合不同行業(yè)的嵌入式產(chǎn)品；同時(shí)也積累了豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和客戶資源。然而，因?yàn)榍度胧疆a(chǎn)品在技術(shù)上的高要求，使得產(chǎn)品從研發(fā)到上市的過程中存在一定的滯后性，往往是當(dāng)產(chǎn)品滿足用戶的需求之后，卻出現(xiàn)了技術(shù)落后于市場(chǎng)的尷尬局面。為此，研祥積極調(diào)整思路，加大了其在研發(fā)推廣上的資金投入和人員投入；未雨綢繆地總結(jié)行業(yè)需求，針對(duì)各個(gè)行業(yè)的特殊性，提前進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，并再一次提出了“研祥所做的，就是市場(chǎng)需要的！”這一大膽的口號(hào)，使得研祥的嵌入式產(chǎn)品始終走在了市場(chǎng)的前列。同時(shí)研祥智能還積極與Intel合作成立“研祥-Intel嵌入式技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”，不斷推出了多項(xiàng)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科研成果，在業(yè)內(nèi)獲得殊榮無數(shù)。

　　2006年，是研祥嵌入式產(chǎn)品收獲累累碩果的一年，研祥產(chǎn)品先后在我國(guó)的稅控、金融、電力、鐵路、煙草等重點(diǎn)行業(yè)的信息化管理設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)中拔得頭籌，研祥產(chǎn)品憑借先進(jìn)的技術(shù)實(shí)力、穩(wěn)定地工作表現(xiàn)以及富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，成為行業(yè)專家們的首選產(chǎn)品。研祥產(chǎn)品在這些行業(yè)中的廣泛應(yīng)用也為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化建設(shè)提供了有力的科技保障。2007年1月，在“CAMRS?2006第三屆中國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)研討會(huì)”上，研祥公司推出的MEC—9001小型工業(yè)計(jì)算機(jī)更是被中國(guó)自動(dòng)化領(lǐng)域的多名專家和廣大的行業(yè)用戶共同評(píng)選為“2006年度創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”；為研祥嵌入式產(chǎn)品在新一年里取得了一個(gè)開門紅。

　　二、品牌創(chuàng)新：一錘定天下

　　美國(guó)第一任總統(tǒng)華盛頓在小時(shí)候有一個(gè)家喻戶曉的關(guān)于“斧子”的小故事；而在創(chuàng)業(yè)之初的研祥，陳志列先生也有一個(gè)關(guān)于“錘子”的軼事：有一次在德國(guó)為了布置展會(huì)，陳志列到一家商店里購(gòu)買錘子，當(dāng)時(shí)售貨員問他：“您要質(zhì)量好的還是質(zhì)量一般的？”陳說：“我要質(zhì)量好的。”于是售貨員告訴陳志列：“那你不要買進(jìn)口的，進(jìn)口的質(zhì)量不都是好的；國(guó)產(chǎn)的才是最好的！”

　　這一段話對(duì)陳志列的啟發(fā)很大，在中國(guó)，大家普遍認(rèn)為進(jìn)口品牌要比國(guó)產(chǎn)品牌更具“含金量”，于是盲目的崇洋，造成了對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌的“不信任”。于是，回國(guó)之后，陳志列便立志要將研祥打造成為中國(guó)工控的第一品牌，讓民族科技走向世界！于是，在隨后的幾年里，陳志列帶領(lǐng)著研祥人刻苦鉆研國(guó)外先進(jìn)的嵌入式產(chǎn)品，突破層層技術(shù)壁壘，終于創(chuàng)造了今天這個(gè)屬于全體中國(guó)人的國(guó)際化工控品牌——研祥“EVOC”！

　　“EVOC”是研祥產(chǎn)品商標(biāo)的主要元素和公司英文名，其命名的過程頗為有趣。

　　研祥智能1996年以前的產(chǎn)品商標(biāo)是ARXY。ARX是拉丁文“盾”或“城堡”的意思，用此商標(biāo)的目的就是要表明研祥產(chǎn)品的性能像“盾”和“城堡”那樣，堅(jiān)實(shí)可靠。到了1996年研祥在國(guó)內(nèi)初步站穩(wěn)腳跟后，陳志列開始覺得公司應(yīng)該有更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)，應(yīng)該瞄準(zhǔn)國(guó)際化。那么，ARXY能否滿足這個(gè)要求呢？也許應(yīng)該換個(gè)更為合適的名字，為此，大家初擬了不少名字，但都拿不準(zhǔn)。陳志列意識(shí)到需要利用外腦。

　　1996年某月的一天，陳志列來到了北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，請(qǐng)出15名外籍教授為其初擬的6個(gè)商標(biāo)名進(jìn)行“背靠背”評(píng)判。事先并不告訴商標(biāo)來歷，僅要求每個(gè)人根據(jù)字面感覺寫出自己認(rèn)為每個(gè)商標(biāo)所可能代表的意思。其中包括ARXY和EVOC。結(jié)果多數(shù)人評(píng)判如下：

　　ARXY：可能是一家南美（如墨西哥）工廠生產(chǎn)的黑胡椒或牛仔帽品牌；

　　EVOC：可能是一家西方（如美國(guó)）企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械或電子類產(chǎn)品品牌。

　　于是新商標(biāo)便誕生了，它不含任何具體意思，沒有國(guó)際文化沖突，簡(jiǎn)潔、好記、上口，同時(shí)也符合公司產(chǎn)品形象。到了2001年，研祥開始倡導(dǎo)以EIP（嵌入式智能平臺(tái)）來替代工控機(jī)的概念，有人對(duì)EVOC的“涵義”做出了“中國(guó)嵌入式之王”（Embedded Victor Of China）的解釋，倒是給了陳志列一個(gè)意外的驚喜。

　　隨著如今研祥“EVOC”品牌在國(guó)際市場(chǎng)知名度的急劇擴(kuò)大，這個(gè)令國(guó)人驕傲的工控品牌也真正銘刻在了世界工控的發(fā)展史冊(cè)之中。從華盛頓的“斧子”之中我們讀到了一個(gè)人的誠(chéng)實(shí)；從陳志列的“錘子”中我們看到了一個(gè)民族的自尊。300年前的華盛頓成就了一個(gè)偉大的國(guó)家；而今天的“EVOC”將帶領(lǐng)中國(guó)工控去開拓更加廣闊的國(guó)際市場(chǎng)！

　　三、管理創(chuàng)新：“非經(jīng)典”文化運(yùn)籌帷幄

　　今天，在中國(guó)企業(yè)管理的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，“非經(jīng)典管理”已經(jīng)成為了研祥文化的代名詞；甚至有人提出：“中國(guó)的成長(zhǎng)型企業(yè)更適用‘非經(jīng)典’管理”。

　　身為國(guó)內(nèi)同行業(yè)中的首家上市公司，研祥在自己發(fā)展的過程中也形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，并將其總結(jié)出版，稱之為《非經(jīng)典管理》，它的出現(xiàn)極大豐富了現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)涵，并榮登2004年全國(guó)各大書店暢銷書排行榜。其后的兩年來研祥還在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市舉辦了大型專場(chǎng)管理論壇，把自己企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)毫無保留的介紹給諸多企業(yè)的管理者們，為促進(jìn)本土企業(yè)的管理創(chuàng)新做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　而在《非經(jīng)典管理》中的重要組成部分——“非經(jīng)典企業(yè)文化”也是研祥文化的簡(jiǎn)單概括，它包括了：追求實(shí)用主義、淡化級(jí)別、即時(shí)罰款和永無止境的追求效率四個(gè)主要方面。

　　“追求實(shí)用主義”體現(xiàn)了研祥的價(jià)值觀：其中工作的過程堅(jiān)持“一張紙、一只筆、寫清楚、給專人”的原則，以及后來升級(jí)為“用電腦、用網(wǎng)絡(luò)、寫清楚、E專人”的原則。在研祥的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)“說就是撒謊”，研祥認(rèn)為“口說無憑”、“口無遮攔”，只有“寫清楚”，才能理清頭緒，只有“給專人”才能有效解決問題。所以，這兩者的核心都是在提倡一種科學(xué)而又高效的工作溝通方式——“寫”。研祥認(rèn)為，在“寫”的過程中，實(shí)事求是是高尚人品的體現(xiàn)；將復(fù)雜問題分析概括出其本質(zhì)是專業(yè)能力的體現(xiàn)；提供建設(shè)性意見和解決方案是創(chuàng)造性能力的體現(xiàn)。

　　研祥強(qiáng)調(diào)同事之間必須稱名道姓，不得以“某總”、“某經(jīng)理”來稱呼。而這也是為了更好的提高溝通效率，增強(qiáng)工作合作而采取的“淡化級(jí)別”，使員工能夠平等和諧的投入到工作中來，越過了工作之外的溝通屏障。

　　“即時(shí)罰款”是說當(dāng)出現(xiàn)稱呼出錯(cuò)、開會(huì)遲到、工作未按進(jìn)度完成等情況實(shí)行罰款的一種制度。需要解釋的是這個(gè)“罰款文化”主旨在維護(hù)同事間純粹的工作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)責(zé)任，追求工作效率，并與隨時(shí)冒頭的散漫作風(fēng)做斗爭(zhēng)；罰款僅僅作為一種激勵(lì)員工的方法，而并非是管理的手段。

　　“即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)”是針對(duì)于罰款文化的，有獎(jiǎng)就有罰。為鼓勵(lì)公司各部門及時(shí)表?yè)P(yáng)員工在工作中的優(yōu)秀行為和表現(xiàn)，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，做到獎(jiǎng)罰分明，為鼓勵(lì)部門主管跨部門表?yè)P(yáng)其他部門的員工，增進(jìn)跨部門溝通與合作，研祥特制定了即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，規(guī)定任何部門的人，可以對(duì)任何部門表現(xiàn)出色或做出突出貢獻(xiàn)的人，給予獎(jiǎng)勵(lì)，公司全體員工均有為其它員工提出即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)限。即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的金額一般為5-20元，如確有突出事跡的，可酌情給予20-50元獎(jiǎng)勵(lì)，最高金額為50元，并以10元左右最為合適地體現(xiàn)了快速、小金額、頻率高的即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)特點(diǎn)。

　　研祥的文化都以是否能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)為前提，是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)；這種目標(biāo)導(dǎo)向的生存方式，也是公司在十多年的實(shí)踐中逐漸形成的一種習(xí)慣。簡(jiǎn)單直接造就了研祥人雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，同時(shí)也成就了研祥人披荊斬棘的進(jìn)取精神。

　　正是這種“非經(jīng)典”的企業(yè)管理方法創(chuàng)造了研祥公司的“無邊界”文化。研祥公司為全體員工建立了一個(gè)快速、高效、透明的信息化平臺(tái)，使得幾乎所有的員工都能夠全方面的了解公司的戰(zhàn)略決策、財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品技術(shù)等等，使員工始終能夠以主人翁的熱情投入工作。

　　另外，企業(yè)在對(duì)待社會(huì)、用戶、合作伙伴、員工等方面更是強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)信”原則，誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待合作對(duì)象，是建立企業(yè)品牌良好信譽(yù)的根本；凡事信守承諾，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)是一個(gè)企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的保障。在企業(yè)內(nèi)部研祥提倡“祥和”的企業(yè)文化，員工之間嚴(yán)禁勾心斗角，互相拆臺(tái)，鼓勵(lì)員工針對(duì)工作而進(jìn)行爭(zhēng)辯，但決不允許因?yàn)閭€(gè)人情緒影響公司的發(fā)展。

　　“誠(chéng)信祥和，永繼經(jīng)營(yíng)”是研祥立志創(chuàng)建百年企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，也是研祥締造成功的基石。

　　四、營(yíng)銷創(chuàng)新：寓“銷”于“學(xué)”決勝千里

　　專業(yè)產(chǎn)品并非是大眾直接消費(fèi)的，其市場(chǎng)定位是特定的專業(yè)客戶，工控機(jī)就是這樣的產(chǎn)品，其客戶都是終端產(chǎn)品制造商、科研單位、系統(tǒng)集成商等非個(gè)人用戶。“直銷為主，代理為輔”是研祥的主要營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　研祥始終堅(jiān)持：適合自己的才是正確的。在營(yíng)銷模式中，研祥沒有完全模仿成功的外資企業(yè)，沒有走以代理為主的道路，而是確立了以直銷為主的營(yíng)銷方法。這樣做，除了發(fā)揮本地企業(yè)的優(yōu)勢(shì)外，特種計(jì)算機(jī)行業(yè)的服務(wù)需求遠(yuǎn)大于一般商業(yè)電腦無疑是其最主要的一個(gè)原因。事實(shí)上，建立國(guó)內(nèi)最大、覆蓋面最全的銷售、服務(wù)體系最終成就了研祥的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

　　針對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的工控行業(yè)，比起開拓市場(chǎng)更為重要的就是培育市場(chǎng)。研祥采用的營(yíng)銷方法的主旨是“寓行銷于學(xué)習(xí)之中”。

　　對(duì)客戶進(jìn)行應(yīng)用知識(shí)的培訓(xùn)即是一個(gè)非常有效的行銷方法。工控機(jī)不像一般的電器產(chǎn)品，它需要根據(jù)客戶的現(xiàn)場(chǎng)需求來配置硬件，并編寫相應(yīng)的應(yīng)用軟件，對(duì)使用人員的技術(shù)素質(zhì)要求較高。另外，不同工控廠商的產(chǎn)品編號(hào)、操作方法甚至性能特征都有不同，從提高效率、方便維護(hù)的角度考慮，客戶使用習(xí)慣后一般不輕易換型，因?yàn)閾Q型就意味著要重新了解產(chǎn)品，甚至需要重新認(rèn)證等，成本也會(huì)加大。針對(duì)這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)，研祥公司就更加加大培訓(xùn)的力度，用一些業(yè)務(wù)員的話來說是讓客戶對(duì)研祥的產(chǎn)品“上癮”。這就不只是提高知名度，而是在培育“依賴度”了；和“忠誠(chéng)度”不同，“忠誠(chéng)”更多的是一種品牌認(rèn)知心理，而“依賴”則是“非如此就不劃算”的情形。

　　和業(yè)內(nèi)同行、上下游廠家、研究機(jī)構(gòu)等一起舉辦行業(yè)發(fā)展研討會(huì)，是另外一種學(xué)習(xí)型行銷的方法。在研祥的組織下，從2003年開始至今，研祥智能每年舉辦一屆的“中國(guó)嵌入式應(yīng)用技術(shù)高峰論壇”如同盛大的節(jié)日一樣席卷全國(guó)，除研祥外，還有英特爾、中科紅旗、方舟科技、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、美國(guó)風(fēng)河系統(tǒng)、北京紫金橋軟件等多家嵌入式軟硬件廠商參加，使其成為了中國(guó)工控一年一度的行業(yè)盛會(huì)。這項(xiàng)論壇活動(dòng)不僅對(duì)我國(guó)嵌入式技術(shù)的普及應(yīng)用有著積極推廣意義，也促進(jìn)了各廠商自身的市場(chǎng)推廣。由于多家知名度較高的企業(yè)共同參與舉辦論壇，其市場(chǎng)影響力遠(yuǎn)大于獨(dú)家活動(dòng)，從行銷方面來說達(dá)到了性價(jià)比極高的多贏效果。

　　這樣寓行銷于學(xué)習(xí)的方法，除了成本較低、且能非常有效地提高企業(yè)知名度、培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度、甚至“依賴度”外，由于是多向溝通，企業(yè)還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶更為細(xì)致的需求及自己產(chǎn)品的不足，而這更是一般的廣告所無法做到的。

　　當(dāng)然，當(dāng)企業(yè)已具有很高的知名度時(shí)，就可能利用自身已經(jīng)建立起來的業(yè)界影響力進(jìn)行“馬太效應(yīng)”般的行銷，更是少花錢多辦事的行銷方法。在行業(yè)展會(huì)、行業(yè)招標(biāo)會(huì)、研討會(huì)等場(chǎng)合，研祥公司已成了不可或缺的行業(yè)主角，隨著其受歡迎的程度不斷地提高，其影響力也越來越顯著了。

　　面對(duì)2008年席卷全球的國(guó)際金融危機(jī)，陳志列大膽調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，勇敢的進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)開拓，并在印度、中東、以色列、俄羅斯等地區(qū)取得了驕人的業(yè)績(jī)。研祥的迅速成和逆市飄紅，得到了中國(guó)政府的高度重視。2008年，國(guó)家總理溫家寶、中共中央政治局常委李長(zhǎng)春、賀國(guó)強(qiáng)；中共中央統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)樓志豪、廣東省省長(zhǎng)黃華華、中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人分別視察了研祥集團(tuán)，對(duì)陳志列帶領(lǐng)下的研祥過去的成就給予了肯定，并提出了殷切的希望。