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－－ 助力汽車經(jīng)銷商走出紅海

    上海2012年11月16日電 /美通社/ －－ 全球領(lǐng)先的新一代保險(xiǎn)軟件和服務(wù)提供商易保，近日宣布推出易保®車商保險(xiǎn)一站式平臺(tái)Beta版本。該平臺(tái)整合了易保原有的車險(xiǎn)銷售道管理系統(tǒng)和汽車延保管理系統(tǒng)，旨在為汽車生產(chǎn)商、經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)所有與保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持。；使其通過(guò)運(yùn)用自動(dòng)化的平臺(tái)提高操作效率、提升汽車保險(xiǎn)滲透率、有效增強(qiáng)客戶黏度，從而為汽車生產(chǎn)商和經(jīng)銷商創(chuàng)造更多的后汽車市場(chǎng)服務(wù)機(jī)會(huì)。

    中國(guó)汽車市場(chǎng)在歷經(jīng)了過(guò)去十年銷售額年均25%的跨越式增長(zhǎng)后，從2011年開(kāi)始新車銷售熱度急轉(zhuǎn)直下，銷售額連續(xù)兩年增速低于兩位數(shù)，部分汽車廠家甚至面臨銷售負(fù)增長(zhǎng)的困境。隨著整車銷售市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展瓶頸，汽車金融業(yè)務(wù)將成為車商新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)拓汽車售后市場(chǎng)將有力地幫助整車制造商和汽車經(jīng)銷商走出紅海。作為聯(lián)系客戶的重要紐帶，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有增強(qiáng)客戶黏度的特性，對(duì)于汽車經(jīng)銷商向后汽車市場(chǎng)轉(zhuǎn)型有著舉足輕重的作用，日益受到經(jīng)銷商的重視。汽車售后市場(chǎng)時(shí)代即將到來(lái)已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

    然而在目前傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式下，車商幾乎沒(méi)有自己的運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，完全依賴保險(xiǎn)公司的保單管理平臺(tái)所提供的詢報(bào)價(jià)系統(tǒng)為車主提供服務(wù)，這嚴(yán)重限制了車商發(fā)展渠道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及進(jìn)一步提高客戶服務(wù)滿意度、增強(qiáng)客戶粘度的能力。車商面臨的具體挑戰(zhàn)有：

1. 缺乏有效的續(xù)保管理：因?yàn)闆](méi)有自己的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，車商完全依賴保險(xiǎn)公司提供的續(xù)保名單展開(kāi)客戶續(xù)保聯(lián)系，可操作性差、效率低；同時(shí)，因?yàn)槿狈ΜF(xiàn)代化的管理工具，續(xù)保成功與否僅僅依靠車商續(xù)保專員的個(gè)人能力，面對(duì)保險(xiǎn)公司直銷渠道強(qiáng)大的價(jià)格攻勢(shì)和高水平的電銷管理，整個(gè)行業(yè)的續(xù)保成功率和滲透率都比較低。
   
   
2. 保險(xiǎn)公司服務(wù)不透明：由于缺乏歷史數(shù)據(jù)，各大保險(xiǎn)公司在事故車輛返廠率、推修業(yè)務(wù)的執(zhí)行力度方面難以核實(shí)，使得車商難以科學(xué)準(zhǔn)確地制訂正確的合作戰(zhàn)略，優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
   
   

    為了幫助廣大中小汽車經(jīng)銷商提高汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理水平、增強(qiáng)客戶黏度、創(chuàng)造更多的售后服務(wù)機(jī)會(huì)、平穩(wěn)完成向汽車后市場(chǎng)的過(guò)渡，易保公司以全球化戰(zhàn)略和十多年保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)為依托，在易保保險(xiǎn)銷售平臺(tái)和易保保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了一款基于云端技術(shù)架構(gòu)的易保®車商保險(xiǎn)一站式平臺(tái)。目前該平臺(tái)還處于試運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，該平臺(tái)能支持車商完成各大保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)產(chǎn)品的詢報(bào)價(jià)、出單、理賠和結(jié)算等一系列與保險(xiǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)，幫助渠道改善車險(xiǎn)業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度，提高保險(xiǎn)滲透率。

    “就提升經(jīng)銷商的盈利能力而言，金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)銷商利潤(rùn)貢獻(xiàn)的重要性正不斷提升，”易保公司總裁莫元武說(shuō)到，“易保公司的客戶遍及全球20多個(gè)國(guó)家，其中包括美國(guó)、日本、瑞士、英國(guó)等金融保險(xiǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)的國(guó)家。易保期待與中國(guó)車險(xiǎn)金融市場(chǎng)分享我們?cè)诔墒毂ｋU(xiǎn)市場(chǎng)獲得的經(jīng)驗(yàn)；與中國(guó)汽車金融行業(yè)的先行者展開(kāi)廣泛合作。”

    易保®車商保險(xiǎn)一站式平臺(tái)（Beta版本）的主要功能包括：

1. 工作流引擎下的自動(dòng)化續(xù)保跟蹤：保險(xiǎn)到期日前定期產(chǎn)生續(xù)保跟蹤名單，并自動(dòng)分配給續(xù)保專員。不僅支持傳統(tǒng)的續(xù)保專員負(fù)責(zé)制，同時(shí)也支持精細(xì)化管理下售后客戶經(jīng)理與續(xù)保專員合作制。標(biāo)準(zhǔn)化續(xù)保跟進(jìn)流程，將先進(jìn)的銷售管理經(jīng)驗(yàn)固化在系統(tǒng)中，確保每個(gè)續(xù)保案件都獲得了充分的開(kāi)發(fā)與挖掘，最大限度地提高銷售成功率。
   
   
2. 與全國(guó)各大保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，提供各種主流車險(xiǎn)產(chǎn)品的詢報(bào)價(jià)與比價(jià)功能；支持在線完成保單的承保與打印。
   
3. 能與保險(xiǎn)公司理賠系統(tǒng)集成，在線提供汽車經(jīng)銷商客戶出險(xiǎn)信息和保險(xiǎn)公司推修信息，彌補(bǔ)短信推修丟失率高的不足，為車商提供正確的推修數(shù)據(jù)，作為決策依據(jù)。
   
4. 系統(tǒng)具有完備的報(bào)表體系，能從新車承保、舊車承保、承保車輛事故維修、推修等四個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)視角分析保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為汽車經(jīng)銷商提供完整的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈信息，有效協(xié)助其制訂正確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，優(yōu)化盈利結(jié)構(gòu)。
   

    易保®車商保險(xiǎn)一站式平臺(tái)是為汽車經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專門設(shè)計(jì)的套件，除了車險(xiǎn)銷售渠道管理系統(tǒng)，還包括了易保®汽車延保管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將為越來(lái)越多希望經(jīng)營(yíng)延保產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)銷商提供從詢報(bào)價(jià)、合同出單，到理賠的全流程軟件技術(shù)支持。