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資訊頻道 以數字技術為核心，依托專業的call center軟件平臺、硬件設備及有針對性創建的客戶支持數據庫。在原有4006504466的服務基礎上，全新升級的客戶支持中心Customer Support Center（CSC）正式成立。客戶支持中心是一個由專業人員組成，以客戶為中心的全方位線上線下支持團隊。作為利德華福電氣面向客戶的窗口，客戶支持中心會一直將客戶的滿意放在第一位，每天都用自己的專業和熱情為客戶提供優質、高效的服務。
我們提供的支持是：
產品技術支持-撥1
提供利德華福全系列變頻器產品的線上及線下技術支持，包括產品的售前技術咨詢，售后故障處理， 基本應用問題及安裝問題。并為客戶提供常見技術問題(FAQ)的解答。
產品商務支持-撥2
通過熱線電話，電子郵件，傳真等溝通平臺為利德華福客戶提供線上及線下的商務類問題支持。向客戶提供物流及商務信息咨詢，包括庫存、質保期、發貨跟蹤報告查詢，以及商務政策、流程咨詢等。
投訴建議-撥3
客戶的滿意和建議是我們賴以生存和發展的根本，利德華福特設專業團隊應用專業的數字化投訴處理平臺解決客戶投訴。可全程跟蹤記錄投訴處理進程并設有8小時自動升級機制，確保每一個客戶投訴都得到徹底的解決。
我們的服務時間是：周一至周五 8:30－17:00（其他時間的服務請參考語音提示）
客戶還可以通過發送郵件至客戶支持中心服務郵箱： [email protected]來提出您的問題和建議， 您的每一次溝通都對我們非常重要，我們期待聽到您的聲音！
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號