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資訊頻道 以數(shù)字技術(shù)為核心，依托專業(yè)的call center軟件平臺(tái)、硬件設(shè)備及有針對(duì)性創(chuàng)建的客戶支持?jǐn)?shù)據(jù)庫。在原有4006504466的服務(wù)基礎(chǔ)上，全新升級(jí)的客戶支持中心Customer Support Center（CSC）正式成立。客戶支持中心是一個(gè)由專業(yè)人員組成，以客戶為中心的全方位線上線下支持團(tuán)隊(duì)。作為利德華福電氣面向客戶的窗口，客戶支持中心會(huì)一直將客戶的滿意放在第一位，每天都用自己的專業(yè)和熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
我們提供的支持是：
產(chǎn)品技術(shù)支持-撥1
提供利德華福全系列變頻器產(chǎn)品的線上及線下技術(shù)支持，包括產(chǎn)品的售前技術(shù)咨詢，售后故障處理， 基本應(yīng)用問題及安裝問題。并為客戶提供常見技術(shù)問題(FAQ)的解答。
產(chǎn)品商務(wù)支持-撥2
通過熱線電話，電子郵件，傳真等溝通平臺(tái)為利德華福客戶提供線上及線下的商務(wù)類問題支持。向客戶提供物流及商務(wù)信息咨詢，包括庫存、質(zhì)保期、發(fā)貨跟蹤報(bào)告查詢，以及商務(wù)政策、流程咨詢等。
投訴建議-撥3
客戶的滿意和建議是我們賴以生存和發(fā)展的根本，利德華福特設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用專業(yè)的數(shù)字化投訴處理平臺(tái)解決客戶投訴。可全程跟蹤記錄投訴處理進(jìn)程并設(shè)有8小時(shí)自動(dòng)升級(jí)機(jī)制，確保每一個(gè)客戶投訴都得到徹底的解決。
我們的服務(wù)時(shí)間是：周一至周五 8:30－17:00（其他時(shí)間的服務(wù)請(qǐng)參考語音提示）
客戶還可以通過發(fā)送郵件至客戶支持中心服務(wù)郵箱： service@ld-harvest.com來提出您的問題和建議， 您的每一次溝通都對(duì)我們非常重要，我們期待聽到您的聲音！
北京市公安局海淀分局備案號(hào)：11010802023656號(hào)