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來源：中國能源報 

    活動鏈接：2015年控制網(wǎng)技術(shù)專題——開拓工業(yè)服務(wù)“新藍(lán)海”

    “目前中國高端服務(wù)業(yè)到了飛速發(fā)展的階段，但不能一哄而上，中國在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中還需像德國、韓國學(xué)習(xí)，中國的經(jīng)濟(jì)根基還是在制造業(yè)。” 在本月16日舉行的以“重建改革生態(tài)”為主題的2015網(wǎng)易經(jīng)濟(jì)學(xué)家年會上，北大國家發(fā)展研究院院長姚洋如是說。

    據(jù)了解，中國高端服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，制造業(yè)卻低端徘徊。如果能順應(yīng)現(xiàn)在服務(wù)業(yè)發(fā)展的浪潮，大力發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)，中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級便有了重要“利器”。

    專家表示，對于能源裝備企業(yè)而言，僅依靠技術(shù)和裝備創(chuàng)新，從制造轉(zhuǎn)向創(chuàng)造已經(jīng)不夠了，還應(yīng)對自身業(yè)務(wù)重新定義，即從僅僅提供產(chǎn)品，擴(kuò)展到提供包括依托產(chǎn)品的服務(wù)或整體解決方案。

    向制造服務(wù)業(yè)發(fā)展是產(chǎn)業(yè)規(guī)律

    我國制造業(yè)為何一直低端徘徊？

    資料顯示，根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈利潤的變化曲線，制造業(yè)發(fā)展到一定階段，其利潤必然會向研發(fā)、設(shè)計、咨詢等現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)就會成為帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。特別是以金融、物流、信息等為主的現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)與制造業(yè)呈現(xiàn)出互動發(fā)展的趨勢。近年來美、日、德等發(fā)達(dá)國家制造業(yè)服務(wù)投入的增長速度明顯快于實(shí)物投入的增長速度，可以說，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)相互融合發(fā)展的趨勢日漸明顯。

    國產(chǎn)能源裝備相比國外同類產(chǎn)品有價格優(yōu)勢，然而，隨著勞動力、原材料成本的提高，低價優(yōu)勢逐漸被削弱，企業(yè)要想在國際市場上持續(xù)保持競爭力，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力就必須得到提升。

    記者在采訪中經(jīng)常聽到這樣的分析，在能源裝備領(lǐng)域，市場環(huán)境已經(jīng)從賣方市場進(jìn)入買方市場，尤其是在走向海外的過程中，單純的生產(chǎn)制造已經(jīng)難以形成足夠的競爭力和利潤，因此從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)型，成為能源裝備企業(yè)必須要跨過的一道門檻。

    對于制造業(yè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的發(fā)展規(guī)律，中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會會長王瑞祥此前就曾說道，“發(fā)達(dá)國家制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大體經(jīng)歷了三個階段的變化。第一階段是制造企業(yè)僅提供產(chǎn)品；第二階段是制造企業(yè)提供產(chǎn)品及其附加服務(wù)，如售后服務(wù)；第三階段是制造企業(yè)提供‘產(chǎn)品+服務(wù)’。此時，產(chǎn)品和服務(wù)相融合，服務(wù)已成為產(chǎn)品的重要組成部分。目前，國外先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)已向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，而且步伐不斷加快，已進(jìn)入‘產(chǎn)品+服務(wù)’的服務(wù)型制造階段。”

    擴(kuò)展“產(chǎn)品+服務(wù)”型混合商業(yè)模式

    據(jù)記者了解，現(xiàn)階段能源裝備產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效已初步體現(xiàn)，但是不合理現(xiàn)象仍然十分嚴(yán)峻，尤其體現(xiàn)在傳統(tǒng)加工制造業(yè)務(wù)比重大，而現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)務(wù)比重小。大部分能源裝備企業(yè)服務(wù)性增值業(yè)務(wù)在總產(chǎn)值中占比都過于偏低。

    “我國制造業(yè)必須從以產(chǎn)品生產(chǎn)制造為主的生產(chǎn)型制造向‘產(chǎn)品+服務(wù)’為主的服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到延伸，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。”王瑞祥說道。

    專家指出，對于能源裝備企業(yè)而言，“產(chǎn)品+服務(wù)”的混合商業(yè)模式還意味著直達(dá)客戶的絕佳機(jī)會。如果企業(yè)僅銷售產(chǎn)品，客戶往往只在需要維修保養(yǎng)時才會與企業(yè)發(fā)生交互；而當(dāng)銷售服務(wù)時，企業(yè)將能建立更廣泛的客戶觸點(diǎn)，進(jìn)而提升客戶的忠誠度。同時，通過從數(shù)字化服務(wù)中所獲得的數(shù)據(jù)，企業(yè)也能夠更好地洞察價值鏈上的各環(huán)節(jié)，從而提高效率，并制定更為合理的戰(zhàn)略決策。

    據(jù)中國科學(xué)院沈陽自動化研究所研究員、機(jī)器人技術(shù)國家工程研究中心副主任曲道奎介紹，產(chǎn)品與數(shù)字化服務(wù)相結(jié)合，無疑還將潛移默化地提升客戶對產(chǎn)品的好感。而當(dāng)此項服務(wù)對客戶的價值足夠大，它的重要性甚至將超過產(chǎn)品本身，最終影響客戶對于產(chǎn)品的購買決定。

    誠然，制造業(yè)服務(wù)化已成為引領(lǐng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和保持可持續(xù)發(fā)展的重要力量，如ABB、GE等眾多涉及能源裝備的跨國企業(yè)，原主營業(yè)務(wù)集中在制造業(yè)領(lǐng)域，但當(dāng)前都已實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)制造向制造服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

    業(yè)內(nèi)人士指出，中國能源裝備企業(yè)亟待思考如何拓展“產(chǎn)品+服務(wù)”型的混合商業(yè)模式，從而在新一輪的制造業(yè)革命中贏得競爭力。