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創(chuàng)新理念締造高質(zhì)量服務
萊姆電子榮膺2016 CAMRS“服務創(chuàng)新獎”
創(chuàng)新是萊姆的DNA,無論是在技術(shù)層面,還是服務層面,萊姆都致力于為客戶提供創(chuàng)新的技術(shù)和高質(zhì)量服務,通過不斷創(chuàng)新,也展示出了萊姆在電量測量領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。未來,萊姆將不斷加大創(chuàng)新投入,以更加完善的行業(yè)解決方案來回報中國用戶。
關(guān)鍵詞:

中國北京,2016年3月23日——日前,由中國工控網(wǎng)主辦的“2016 CAMRS中國自動化年會”在北京舉行,萊姆電子(中國)有限公司憑借其出色的創(chuàng)新思維、高效、人性化的管理團隊,以及專業(yè)的服務和解決方案,榮膺2016年“服務創(chuàng)新獎”。

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萊姆電子(中國)有限公司榮獲2016年“服務創(chuàng)新獎”

隨著工業(yè)現(xiàn)代化的進程不斷提高,現(xiàn)有的傳統(tǒng)服務模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有客戶的需求,更多業(yè)務技術(shù)方面的細節(jié),客戶的要求也越來越趨于信息化、系統(tǒng)化。萊姆電子作為電量傳感器領(lǐng)域的市場先導者,在發(fā)揮其核心業(yè)務固有優(yōu)勢開發(fā)新的應用領(lǐng)域的同時,為客戶提供完善的技術(shù)支持和售后服務。萊姆電子時時緊跟客戶的需求和市場變化,提升管理模式,并對服務流程進行改進。在這個過程中,萊姆電子憑借對信息化物流的充分利用,根據(jù)大客戶需求建立了便捷的條形碼掃描發(fā)貨流程,這不僅縮短了發(fā)貨周期,也大大提高了客戶在收貨環(huán)節(jié)的效率和準確率。

萊姆中國客服團隊成立至今已有10年,涵蓋了商務訂單、投訴、物流和倉儲在內(nèi)的各種服務。長久以來,萊姆電子不僅在為客戶提供產(chǎn)品方面表現(xiàn)卓越,而且注重提升技術(shù)能力,為客戶配備了專業(yè)的銷售和技術(shù)團隊,給客戶提供強大的技術(shù)支持、建議和服務。無論是售前還是售后,萊姆都堅持創(chuàng)新服務理念,隨著該理念在每一個環(huán)節(jié)的不斷深入貫,提高了內(nèi)部交流的效率,為客戶提供了更為高效的優(yōu)質(zhì)服務,并將“客戶至上”落實在了行動上,萊姆電子建立客戶服務流程,培訓相關(guān)人員,遇到緊急問題,先解決,后討論,在快速反應的同時,幫助客戶分析原因。

創(chuàng)新是萊姆的DNA,無論是在技術(shù)層面,還是服務層面,萊姆都致力于為客戶提供創(chuàng)新的技術(shù)和高質(zhì)量服務,通過不斷創(chuàng)新,也展示出了萊姆在電量測量領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。未來,萊姆將不斷加大創(chuàng)新投入,以更加完善的行業(yè)解決方案來回報中國用戶。

關(guān)于LEM

萊姆作為電量傳感器領(lǐng)域的市場先導者,為客戶提供創(chuàng)新的技術(shù)和高質(zhì)量的電量測量解決方案。其核心產(chǎn)品為電流電壓傳感器,可廣泛應用于驅(qū)動與焊接、可再生能源與電源、鐵路與軌道交通、高精度、傳統(tǒng)汽車與新能源汽車等業(yè)務領(lǐng)域。萊姆的戰(zhàn)略在于發(fā)揮其核心業(yè)務固有優(yōu)勢的同時,開發(fā)新的應用領(lǐng)域并在新的市場中尋求發(fā)展機遇。萊姆作為一家中等規(guī)模的全球化公司,在北京(中國)、日內(nèi)瓦(瑞士)、町田(日本)、索菲亞(保加利亞)設有生產(chǎn)中心,各地的銷售辦事處能夠為全球客戶提供周到的服務。萊姆(LEM)集團于1986年在瑞士證券交易所上市(股市代碼:LEHN)。萊姆電子(中國)有限公司是萊姆電子在中國的全資公司,在各地區(qū)設有銷售辦事處,為中國客戶提供全球化的無縫服務。


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