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他總是一臉嚴(yán)肅和堅毅，眉眼間毫不掩飾曾經(jīng)歷的風(fēng)霜——劉強(qiáng)東，一位在苦日子里成長，在新時代里進(jìn)步，在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮中摸爬滾打的“弄潮兒”。

是改革開放，讓這位來自蘇北農(nóng)村貧困家庭的孩子得以接受高等教育，走進(jìn)名校殿堂，徹底改變自己的命運(yùn)；也是改革開放，讓他有機(jī)會施展才華、實現(xiàn)理想。從1998年中關(guān)村4平方米的柜臺起家，到如今把京東發(fā)展成為中國家喻戶曉的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，劉強(qiáng)東感慨地說：“京東和我本人既是改革開放的參與者，也是改革開放的受益者，我愿意繼續(xù)為改革開放貢獻(xiàn)自己的力量。”

走出去改變命運(yùn)

1974年，劉強(qiáng)東出生在一個貧困的蘇北農(nóng)村家庭，物資匱乏是那個年代的普遍現(xiàn)象。作為跟著外婆生活的留守兒童，5歲的劉強(qiáng)東就要照顧3歲的妹妹，做飯、割草、挑水什么都干。“小時候，家里難得有了水果，外婆會為了送一個梨給我，來回走十幾公里，再坐車趕30公里路到我住宿的學(xué)校。”談及自己的外婆，劉強(qiáng)東變得柔軟起來。

“后來，隨著改革開放的春風(fēng)吹遍祖國各地，在全村人都沒有發(fā)家致富的概念時，父親扔下鐵飯碗，借了2000塊錢買了一條小船，第一個出村駛船創(chuàng)業(yè)。幾年后，家里的日子便紅火起來，我這個一年也吃不上兩頓豬肉的蘇北娃第一次在自己家里看到了整整15斤豬肉，第一次穿上了城里孩子才有的西服……如今回想起來，那應(yīng)該是我們那個小家庭直接受益于改革開放的一個縮影，父母的創(chuàng)業(yè)也為我今后的人生選擇埋下了種子。”劉強(qiáng)東說。

1986年，隨著改革開放的推進(jìn)，我國首次把免費(fèi)的義務(wù)教育用法律形式固定下來，這讓包括劉強(qiáng)東在內(nèi)的許多貧困少年得到了接受高等教育的機(jī)會，打開了通往外面世界的大門。

“不讀書的人生沒有前途。”時至今日，劉強(qiáng)東仍如此諄諄告誡自己周圍的孩子。他還經(jīng)常邀請他資助的貧困學(xué)生一起來北京過夏令營，好讓孩子們開開眼界。

是什么讓劉強(qiáng)東堅定了讀書改變命運(yùn)的信念？這源于一段他離家出走的經(jīng)歷。1989年夏天，父親本來答應(yīng)劉強(qiáng)東只要考上宿遷中學(xué)就帶他到上海看看，結(jié)果卻食言了。劉強(qiáng)東非常失望，于是揣著50元第一次走出了宿遷。在一個人的旅行中，他去了南京、九江，第一次看到了燈火輝煌的高樓大廈，第一次吃到了“人間美味”方便面，第一次坐著輪船溯江而上。

在船頭，看著滾滾長江，“一江春水向東流”的詩句涌上了劉強(qiáng)東的心頭，他突然間明白，生命就像江水，流走就不會再回來，不能碌碌一生。他在船上寫下了兩句話：“愿做出海蛟龍，不做南河刀鰍。”

這次獨自旅行激勵了劉強(qiáng)東后來奮發(fā)學(xué)習(xí)，并最終于1992年走進(jìn)了中國人民大學(xué)的校門，開啟了他北上求學(xué)之路。

回憶起這段經(jīng)歷，今天的劉強(qiáng)東有了更深的體會，過去中國對世界充滿好奇，想知道外國的城市是什么樣，外國的企業(yè)如何發(fā)展。但改革開放40年來，中國對世界好奇已轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜鐚χ袊闷妗！熬秃孟裰袊鴦傞_始改革開放時，城市間差距很大，我小時候第一次去南京，看到霓虹燈處處閃爍，就覺得南京怎么這么繁華。但是今天在南京生活的人到了北京就不會有那么大的差異感。”劉強(qiáng)東說。

行正路帶來成功

1997年，黨的十五大報告第一次明確提出“非公有制經(jīng)濟(jì)是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分”。1999年這一提法被明確寫入了憲法，民營經(jīng)濟(jì)自此更加蓬勃發(fā)展、欣欣向榮。

那時候，中國有三個地方最具創(chuàng)業(yè)活力，分別是珠江三角洲、溫州和中關(guān)村。其中，珠江三角洲和溫州主打外貿(mào)和加工廠，而中關(guān)村則成為IT和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的中心。

1998年，在劉強(qiáng)東的再三詢問下，母親才在電話那頭哽咽著告訴他家里的船沉了。聽聞父母一大把年紀(jì)還要借錢繼續(xù)辛苦跑船，劉強(qiáng)東堅定了創(chuàng)業(yè)的想法。他辭去了原本穩(wěn)定的工作，帶著自己積攢的12000元，在中關(guān)村租下了一個4平方米的攤位，創(chuàng)辦了京東的前身——京東多媒體。

事實上，1998年，改革開放已經(jīng)進(jìn)行了20年。尤其是1992年小平同志南巡談話之后，人們的思想進(jìn)一步得到解放，“下海”成為潮流。那段時間，堅持改革開放的中國終于抓住了世界的新浪潮——互聯(lián)網(wǎng)。以中關(guān)村為核心，搜狐、新浪、網(wǎng)易、百度等一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。

那時，劉強(qiáng)東的京東多媒體還是典型的線下生意，從最初售賣婚紗影樓視頻編輯的硬件和系統(tǒng)，到后期轉(zhuǎn)而售賣光磁產(chǎn)品、刻錄機(jī)、光盤等，走的都是柜臺賣貨的路子。彼時，整個中關(guān)村大大小小的電腦產(chǎn)品賣場基本做的都是線下生意，要從琳瑯滿目的商品中挑選出滿意的正品，消費(fèi)者需要具備一定的眼光和議價能力。

而從1998年創(chuàng)業(yè)的第一天起，劉強(qiáng)東就堅持賣正品，為客戶開發(fā)票、足額交稅。京東“正道成功”的理念像一顆種子，從創(chuàng)業(yè)開始就深深地扎根了。

“開發(fā)票是一種宣示，是告訴顧客我賣的是正品。我記得當(dāng)時有一次，工商局來我這查了三天，沒有查到任何逃稅和假貨問題，這讓我的底氣更足了。”劉強(qiáng)東回憶說。

那時很多同行賣假光盤，仿制非常簡單，利潤卻比賣正品多幾倍甚至十幾倍。開始時京東多媒體沒有任何競爭優(yōu)勢，但是時間久了，客戶口口相傳，都知道中關(guān)村有個柜臺不賣假貨，回頭客越來越多，公司越做越大，從一個攤位變成了12個柜臺。

誠信經(jīng)營使得公司越做越大，這讓劉強(qiáng)東更加堅定做一個守法、誠信的企業(yè)。在京東內(nèi)網(wǎng)，反腐公告一直都放在最頂端的顯眼位置。一條條制度、一個個案例不僅對內(nèi)通報，也對公眾發(fā)布。京東制定了《京東集團(tuán)反腐敗條例》，員工入職要簽署反腐敗承諾書，設(shè)立1000萬元反腐獎勵專項基金……多年來，京東的反腐工作與黨和國家正風(fēng)反腐、建設(shè)廉潔政治的大勢同向而行。正如劉強(qiáng)東所言，黨和國家的“大目標(biāo)”，需要企業(yè)和社會廣泛參與才能實現(xiàn)。企業(yè)的興旺，也需要大環(huán)境的支持和良好社會風(fēng)氣的滋養(yǎng)。“我相信所有人都可以通過走正路、做好人，用自己的才智和汗水創(chuàng)造美好的生活。”劉強(qiáng)東說。

轉(zhuǎn)型升級正當(dāng)時

就在創(chuàng)業(yè)者們前仆后繼涌向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)悄然興起之時，京東多媒體卻仍在實體零售市場上埋頭苦干。如今，劉強(qiáng)東坦承，京東轉(zhuǎn)型做電商的時間已經(jīng)很晚了，比主要競爭對手晚了7年。

1999年，當(dāng)當(dāng)和易趣成立，馬云的“阿里巴巴”B2B電商公司也悄然誕生，次年卓越網(wǎng)創(chuàng)立。2001年，新蛋網(wǎng)進(jìn)入中國，并迅速成為電子數(shù)碼產(chǎn)品的首選網(wǎng)站。此時，劉強(qiáng)東還在研究庫存和采購。直到2003年“非典”的到來，才促使他提前走上了電商之路。

那時，北京街上沒幾個人，柜臺產(chǎn)品賣不出去，京東多媒體21天就虧了800多萬元，公司賬面上的資金只剩下兩三千萬元。12個柜臺全部關(guān)閉，員工們坐在辦公室里討論怎么辦。有一個同事說，既然大家現(xiàn)在不敢出門交易，那就通過互聯(lián)網(wǎng)交易吧。于是，京東多媒體在網(wǎng)上到處發(fā)帖子推銷光盤。當(dāng)時有一個網(wǎng)絡(luò)論壇的版主留言說，京東多媒體是他認(rèn)識的唯一一家不賣假光盤的公司，并為其帶來了第一筆網(wǎng)上團(tuán)購訂單，京東由此邁出了線上零售的第一步。

從團(tuán)購做起，2003年京東多媒體做到了9000萬元的銷售額，公司業(yè)績一片向好。但這次，劉強(qiáng)東卻不再像從前一樣只顧埋頭苦干，他要轉(zhuǎn)型做純線上的電商，許多員工表示很不理解。

“京東創(chuàng)業(yè)史上第一個關(guān)鍵節(jié)點就是2004年決定轉(zhuǎn)型做電商，這是一個決定了京東未來發(fā)展方向的選擇。雖然我們起步已經(jīng)晚了，但我們一直要做一個獨特的京東，不像任何人，所以才會在無數(shù)的競爭中脫穎而出，成就我們今天的市場地位。”劉強(qiáng)東說。

2004年1月1日，京東多媒體網(wǎng)站正式上線，從此開始在電子商務(wù)的道路上一路狂奔。在經(jīng)歷了2000年到2002年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫后，一批中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者真正站穩(wěn)了腳跟，并創(chuàng)造了后來的奇跡。而這一次，劉強(qiáng)東趕上了，并且正是時候。

對京東來說，另一個關(guān)鍵階段莫過于2007年決定自建物流。那時劉強(qiáng)東發(fā)現(xiàn)全年72%的客戶投訴都是來自于物流，那個年代整個中國的物流行業(yè)都面臨著低效運(yùn)行、服務(wù)意識差的問題。

如今京東有口皆碑的物流服務(wù)已成為顧客選擇京東的重要原因之一，自建物流也成為京東擊敗各個競爭對手的利器，但回頭去看當(dāng)時做出這樣的決定需要莫大的勇氣。劉強(qiáng)東回憶說：“當(dāng)時，我提出自建物流，投資人讓我先做個預(yù)算，結(jié)果一看需要10億美元，投資人都要哭了。”

如果不是這個決定，京東可能早就盈利了，因為電子產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，不需要投入太多配送隊伍，而自建倉配一體的物流體系花費(fèi)巨大。然而在劉強(qiáng)東的堅持下，從北京小范圍試點開始，通過多年來在物流上的投入，京東物流在全國范圍內(nèi)擁有超過500個大型倉庫，運(yùn)營了14個大型智能化物流中心“亞洲一號”，物流基礎(chǔ)設(shè)施面積超過1200萬平方米。自營配送服務(wù)覆蓋了全國99%的人口，90%以上的訂單24小時送達(dá)，57%的訂單能夠在12個小時內(nèi)送達(dá)。

目前，京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達(dá)達(dá)）六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。“我們成功地打造了一個強(qiáng)有力的B2C物流體系，并成功地將物流成本（對比社會化物流）降低了50%以上，流通效率（對比社會化流通）提升了70%以上。未來，京東物流會持續(xù)將過去十余年積累的基礎(chǔ)設(shè)施、管理經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)向社會全面開放，成為社會供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施。”劉強(qiáng)東說。

戰(zhàn)略發(fā)展隨大勢

2014年5月22日，劉強(qiáng)東興奮地按下了敲鐘按鈕，宣告京東在美國納斯達(dá)克上市，上市當(dāng)天市值達(dá)286億美元。劉強(qiáng)東在當(dāng)晚的酒會上笑稱自己花了20年，從宿遷到了北京。又花了20年，從北京到了紐約。而下一個20年，希望全世界每個國家每個城市，都有京東的客戶和合作伙伴。

改革開放40年來，“中國制造”正在穩(wěn)步向“中國創(chuàng)造”“中國質(zhì)造”邁進(jìn)。創(chuàng)新驅(qū)動、服務(wù)供應(yīng)、品質(zhì)管控成為中國品牌發(fā)展的“新要素”；品質(zhì)、技術(shù)、口碑成為消費(fèi)端的“新常量”；大數(shù)據(jù)營銷、消費(fèi)場景、IP概念成為中國品牌創(chuàng)新的“新技能”。

劉強(qiáng)東敏銳地把握到這一變化。比如，在市場供不應(yīng)求的時代，生產(chǎn)商生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就只能買什么，處于被動的地位。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的深入應(yīng)用，個性化定制、反向定制正在成為一種潮流。京東有豐富的用戶數(shù)據(jù)，知道用戶在用什么、想用什么、哪類產(chǎn)品更容易被用戶所接受。根據(jù)京東的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，可以與合作伙伴聯(lián)合推出高度符合市場需求的產(chǎn)品。

“中國已進(jìn)入了擴(kuò)大開放的新時期，越來越多的中國企業(yè)、中國品牌正在走出國門，讓中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密。兩年前我們以物流為載體開始了在東南亞地區(qū)的布局，今年我們也將繼續(xù)開拓歐美和其他市場，將中國模式反向拓展到海外，實現(xiàn)低成本、高效率的中國制造通全球、全球商品通中國。”劉強(qiáng)東說。

基于這些背景，京東正在加速轉(zhuǎn)型成為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的提供商——通過對未來零售基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，提供融合電商、物流、技術(shù)、金融、保險的供應(yīng)鏈服務(wù)，提升整個零售環(huán)節(jié)的效率和體驗，為社會和國家的經(jīng)濟(jì)增長，為億萬用戶的美好生活貢獻(xiàn)力量。

正如劉強(qiáng)東所言，京東的戰(zhàn)略布局，在微觀上，是根據(jù)行業(yè)大勢和業(yè)務(wù)判斷來謀劃的；但在宏觀上，一定是跟隨國家的大政方針來調(diào)整的。京東一直以為國家和社會創(chuàng)造最大價值為己任，任何的戰(zhàn)略布局，都是為了給用戶帶來更大的便利，為行業(yè)和社會作出更大的貢獻(xiàn)。

從中關(guān)村賣電子商品的小柜臺起家，從線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，到今天又把線上和線下不斷融合創(chuàng)新；從售賣單一3C產(chǎn)品到做成全品類的電商平臺，到如今轉(zhuǎn)型成為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的提供商。這每一次的戰(zhàn)略抉擇背后，我們都可以看到時代大勢的印記——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷深化……相信不僅是京東，所有的中國企業(yè)都是這樣，受益于改革開放，又在改革開放的大潮中不斷調(diào)整自己這艘小船的前進(jìn)方向，跟隨國家這艘巨輪一起不斷破浪前行。

摘自《經(jīng)濟(jì)日報》