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圖為“59秒”消毒產(chǎn)品生產(chǎn)車間。

數(shù)字化程度“先天”更高的企業(yè)，在正常經(jīng)營(yíng)時(shí)可以借力互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迅速爆發(fā)；遇到特殊情況時(shí)，也更易靈活變通。依托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流、協(xié)同辦公等，這些企業(yè)可以及時(shí)在線部署工作流程，尋求新的獲客場(chǎng)景，進(jìn)而加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，甚至實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。尤其是在消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下，消費(fèi)者更加重視購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)新品牌而言，運(yùn)用好“新零售思維”是企業(yè)遇到挑戰(zhàn)時(shí)最好的“抗體”。

疫情面前，中小企業(yè)普遍面臨不小的沖擊。不過(guò)，在廣東，卻有一批新零售創(chuàng)業(yè)品牌積極應(yīng)對(duì)疫情影響，開展靈活“自救”。它們依托阿里巴巴的營(yíng)銷、物流、協(xié)同辦公等平臺(tái)，把直播當(dāng)成鏈接頭部資源的推廣加速器，迅速恢復(fù)生機(jī)。 

借力直播 

領(lǐng)軍細(xì)分行業(yè) 

近1個(gè)月來(lái)，售賣LED紫外線消毒器的品牌“59秒”有了爆發(fā)性增長(zhǎng)，線上成交額超4200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)740%。其中，一款“揮掃殺菌”消毒棒成為爆品，賣出2.9萬(wàn)件。 

“59秒”是深圳鈺創(chuàng)合成光電技術(shù)有限公司在2018年創(chuàng)立的LED紫外線消毒品牌。創(chuàng)始人歐陽(yáng)晨義偶然闖入LED行業(yè)，在投入大量研發(fā)成本后，他決定將波長(zhǎng)在300納米以內(nèi)、擁有消毒作用的紫外線小燈珠做成民用消毒產(chǎn)品，讓消毒像“洗手一樣簡(jiǎn)單”。 

2018年6月，“59秒”品牌成立，當(dāng)年底其天貓店開業(yè)，次年3月便開始與頭部主播合作淘寶直播。公司副總經(jīng)理胡慧對(duì)此印象深刻。“第一場(chǎng)直播是我談的，主播只花了1分半鐘講解，1.2萬(wàn)庫(kù)存一下子就賣光了。” 

淘寶直播自此成為“59秒”長(zhǎng)期營(yíng)銷策略的重要組成部分。過(guò)去1年間，“59秒”在淘寶上做了超過(guò)70場(chǎng)直播，平均每5天就有一場(chǎng)。“對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這是讓大家了解它的好平臺(tái)。”歐陽(yáng)晨義說(shuō)。 

2月20日，主持人朱丹在淘寶直播主推“59秒”一款頗為暢銷的消毒袋。早在淘寶直播發(fā)動(dòng)“啟明星計(jì)劃”后不久，“59秒”就在“天貓小二”的推薦下與擁有“母嬰類帶貨人設(shè)”的朱丹長(zhǎng)期簽約。 

根據(jù)天貓數(shù)據(jù)，在殺菌消毒家電細(xì)分行業(yè)，“59秒”已從排在200名之外的“非著名企業(yè)”一躍成為排名前三的知名品牌。

破解運(yùn)難 

打通“最后一公里

2月17日，在薇婭直播推薦和天貓“暖春戰(zhàn)‘疫’”活動(dòng)的推動(dòng)下，天貓Ubras內(nèi)衣旗艦店當(dāng)天售出超過(guò)10萬(wàn)件商品，刷新了近期銷售紀(jì)錄。可是，發(fā)貨卻成了難題。 

Ubras創(chuàng)立于2016年，主打女性舒適無(wú)尺碼內(nèi)衣，天貓旗艦店是其核心銷售陣地。2019年，Ubras開始進(jìn)軍線下市場(chǎng)，在北京、上海、杭州、重慶等多座城市開設(shè)線下門店。不過(guò)，這些小型門店并不具備倉(cāng)儲(chǔ)功能。 

平時(shí)，線上銷售的商品需經(jīng)由Ubras各地工廠運(yùn)至菜鳥倉(cāng)，再由菜鳥倉(cāng)發(fā)往全國(guó)各地。可受到疫情影響，非保供物資的工廠物流大幅降速，難以承擔(dān)從工廠到菜鳥倉(cāng)的商品運(yùn)輸。這意味著，已通過(guò)直播售出的10萬(wàn)多件商品難以順利抵達(dá)消費(fèi)者手中。 

就此，Ubras緊急與菜鳥網(wǎng)聯(lián)系，尋求解決方案。不到2天時(shí)間，菜鳥派出的運(yùn)輸車輛就開到了工廠倉(cāng)庫(kù)門口，將貨品陸續(xù)運(yùn)輸至菜鳥倉(cāng)，再由配送員送到用戶手中。目前，Ubras的物流已基本恢復(fù)正常。

為彌補(bǔ)部分城市實(shí)體店暫停營(yíng)業(yè)帶來(lái)的損失，Ubras繼續(xù)加大淘寶直播力度，不僅增加了直播時(shí)長(zhǎng)，還與薇婭等知名主播合作推廣。 

“線上線下打通、多渠道融合的新零售數(shù)智化供應(yīng)鏈，代表了未來(lái)的發(fā)展方向。”菜鳥國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈專家戴志英表示，與傳統(tǒng)品牌相比，Ubras這樣的新銳品牌更容易接受新模式。在與天貓、菜鳥合作的過(guò)程中，新品牌更容易通過(guò)銷量預(yù)測(cè)、智能分倉(cāng)等優(yōu)化供應(yīng)鏈決策，此舉不僅可以拉動(dòng)生產(chǎn)和銷售，還能推動(dòng)實(shí)現(xiàn)降本增效，從而給消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。 

安全復(fù)工 

讓銷售不“斷奶” 

如今，長(zhǎng)期“宅家”讓人們重新開始愛上了“定期送奶上門”。成立于2016年的“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”就是這樣一個(gè)以線上銷售為核心、提供定期配送服務(wù)的品牌。 

乳制品保質(zhì)期較短，一旦渠道受阻，品牌將受到較大影響。因此，安全、高效復(fù)工復(fù)產(chǎn)對(duì)于“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。 

從2月3日起，“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”就開始使用釘釘健康打卡、企業(yè)復(fù)工平臺(tái)等功能，根據(jù)員工健康狀況實(shí)行分批復(fù)工。為減少員工直接接觸頻率，公司每天均在釘釘群直播專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、智能人事培訓(xùn)、廣告案例分享會(huì)等。“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”CEO孫仕軍表示：“對(duì)我們而言，恢復(fù)生產(chǎn)很重要，員工安全更重要。” 

在奶源方面，公司長(zhǎng)期通過(guò)智能環(huán)監(jiān)測(cè)奶牛健康數(shù)據(jù)，每天進(jìn)行牧場(chǎng)消毒管理。這些信息均通過(guò)釘釘共享，以確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

目前，“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”生產(chǎn)端已完全恢復(fù)至正常水平。2月以來(lái)，“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”天貓旗艦店累計(jì)成交超過(guò)20萬(wàn)筆訂單，環(huán)比增長(zhǎng)84.8%，在不利情況下實(shí)現(xiàn)了銷售佳績(jī)。 

阿里巴巴有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，分析這些年輕品牌在疫情影響下取得成功的原因，不難發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化程度“先天”更高的企業(yè)，在正常經(jīng)營(yíng)時(shí)可以借力平臺(tái)迅速爆發(fā)；遇到特殊情況時(shí)，也更易靈活變通。這些企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流、協(xié)同辦公等，及時(shí)在線部署工作流程，尋求新的獲客場(chǎng)景，進(jìn)而加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，甚至逆勢(shì)增長(zhǎng)。

德勤近日發(fā)布的《未來(lái)消費(fèi)者系列研究》報(bào)告也指出，在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，線上線下相互促進(jìn)并加速融合，消費(fèi)者更加重視消費(fèi)過(guò)程中的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)擁有獨(dú)特體驗(yàn)和細(xì)分市場(chǎng)的新品牌而言，運(yùn)用好“新零售思維”，讓業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，是企業(yè)遇到挑戰(zhàn)時(shí)最好的“抗體”。

摘自《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》