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艾斯本技術(shù)有限公司高級(jí)產(chǎn)品管理總監(jiān)Roch Gauthier

艾斯本資深高級(jí)解決方案咨詢(xún)顧問(wèn)竺建敏博士

此次疫情開(kāi)始前，各公司已經(jīng)對(duì)自修復(fù)式供應(yīng)鏈理念產(chǎn)生日漸濃厚的興趣。ARC咨詢(xún)集團(tuán)Steve Banker最近在福布斯雜志上發(fā)表的一篇文章中提到“自修復(fù)式供應(yīng)鏈”這一術(shù)語(yǔ)正開(kāi)始被使用，這一術(shù)語(yǔ)反映“參數(shù)應(yīng)自動(dòng)更新”的理念。它還包括這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：一旦意外事件發(fā)生，再好的計(jì)劃也無(wú)用，因此重要的不僅是創(chuàng)建一個(gè)最佳計(jì)劃，而是在需要時(shí)使用穩(wěn)健的控制塔臺(tái)進(jìn)行重新規(guī)劃。如果沒(méi)有穩(wěn)健的供應(yīng)鏈數(shù)字孿生，自修復(fù)式供應(yīng)鏈就不可能實(shí)現(xiàn)。 

業(yè)務(wù)連續(xù)性是指發(fā)生重大事件導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷時(shí)，維持、調(diào)整或快速恢復(fù)業(yè)務(wù)功能。在最近一篇題為“戰(zhàn)勝新冠肺炎：供應(yīng)鏈韌性是復(fù)蘇的關(guān)鍵”的文章中——貝克·麥堅(jiān)時(shí)國(guó)際律師事務(wù)所與牛津經(jīng)濟(jì)研究院提到此次疫情引發(fā)了一場(chǎng)前所未有的全球供應(yīng)鏈危機(jī)。預(yù)計(jì)最早要到2021年上半年，遭受重創(chuàng)的制造業(yè)才有機(jī)會(huì)迎來(lái)全球復(fù)蘇，該事務(wù)所暗示供應(yīng)鏈的數(shù)字化對(duì)企業(yè)恢復(fù)韌性、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。

在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的道路上，企業(yè)繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。最近幾個(gè)月，我們與流程制造業(yè)的供應(yīng)鏈專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行了交談，了解如何利用數(shù)字孿生適應(yīng)并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性。

以下是自疫情開(kāi)始后我們?cè)诓煌A段的所見(jiàn)所得。

第一階段： 保護(hù)人員和企業(yè)

確保工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)員工的安全

疫情開(kāi)始時(shí)的首要任務(wù)是確保工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)員工的安全。我們了解到北美一家公司快速將社交距離限制納入他們的生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度數(shù)字孿生中，以確保生產(chǎn)操作人員的安全。數(shù)字孿生技術(shù)不僅能產(chǎn)生最優(yōu)的生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度，還能確保企業(yè)員工在保持充足社交距離的工廠(chǎng)區(qū)域內(nèi)工作，保障員工安全，同時(shí)考慮到在復(fù)雜的生產(chǎn)設(shè)備環(huán)境中交替使用生產(chǎn)線(xiàn)和設(shè)備以降低風(fēng)險(xiǎn)。 

深入了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的影響

另一個(gè)優(yōu)先任務(wù)是確保企業(yè)的財(cái)務(wù)健康。許多企業(yè)組建了專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)評(píng)估疫情對(duì)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)哪些短中期性影響。我們了解到歐洲一家公司在疫情開(kāi)始時(shí)就使用了端到端供應(yīng)鏈計(jì)劃優(yōu)化數(shù)字孿生，每天運(yùn)行和分析大量場(chǎng)景。他們的數(shù)字孿生使他們能輕松改變其全球供應(yīng)鏈的與供求狀況相關(guān)的特定時(shí)段的數(shù)據(jù)假設(shè)。由于他們的數(shù)字孿生使用整體數(shù)學(xué)優(yōu)化方法，因此可以快速制定能夠最好地應(yīng)對(duì)未來(lái)情況的一組供應(yīng)鏈“戰(zhàn)術(shù)策略”。我們的較大感悟是自疫情開(kāi)始后，供求狀況分析在流程制造業(yè)中的重要性急劇上升。 

第二階段：隨著供求狀況波動(dòng)，調(diào)整工藝流程以實(shí)現(xiàn)持續(xù)性

確保在家辦公和現(xiàn)場(chǎng)辦公團(tuán)隊(duì)保持持續(xù)協(xié)調(diào)

當(dāng)大部份通常在工廠(chǎng)工作的員工被要求在家辦公時(shí)，保持業(yè)務(wù)連續(xù)性和安全可靠的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)變得更具挑戰(zhàn)。這些員工包括調(diào)度員、物料計(jì)劃員、工程師、供應(yīng)鏈計(jì)劃員、裝貨協(xié)調(diào)員等。我們了解到一個(gè)精彩案例：亞洲一個(gè)生產(chǎn)基地使用數(shù)字孿生使他們的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全天保持協(xié)調(diào)一致。這項(xiàng)技術(shù)使他們能夠在基于網(wǎng)頁(yè)顯示的實(shí)時(shí)發(fā)布調(diào)度系統(tǒng)上進(jìn)行交互，他們可以查看計(jì)劃庫(kù)存的位置、提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，該技術(shù)還能幫助每個(gè)人了解工廠(chǎng)的運(yùn)營(yíng)狀況并朝著共同的目標(biāo)努力。 

快速調(diào)整以確保需求、產(chǎn)能、供應(yīng)和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行實(shí)現(xiàn)同步

一家公司生產(chǎn)的一些產(chǎn)品在過(guò)去幾個(gè)月有很大需求，該公司利用調(diào)度優(yōu)化數(shù)字孿生，使需求、產(chǎn)能、供應(yīng)和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的成員每天保持協(xié)調(diào)一致。數(shù)據(jù)孿生使他們能夠及時(shí)作出調(diào)整以適應(yīng)不斷變化的情況，幫助他們改善現(xiàn)金流、確保準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨和靈活的產(chǎn)量。 

第三階段：為復(fù)蘇做準(zhǔn)備

監(jiān)測(cè)需求以應(yīng)對(duì)復(fù)蘇和可能反彈的跡象

自疫情爆發(fā)以來(lái)，大多數(shù)公司表示他們對(duì)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性大不如前。以前預(yù)測(cè)數(shù)字孿生的目的不是為了應(yīng)對(duì)疫情導(dǎo)致的消費(fèi)者行為和上游業(yè)務(wù)需求模式發(fā)生的重要和根本變化。最近，在麻省理工科技評(píng)論上一篇題為“疫情期間我們的怪異行為正在引起人們對(duì)人工智能模型的興趣”的文章寫(xiě)得很好。在準(zhǔn)備經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的過(guò)程中，一些公司在每周銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行（S&OE）會(huì)議中正利用數(shù)字孿生幫助他們每周密切監(jiān)測(cè)需求趨勢(shì)變化。

重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈和制造業(yè)使之更有韌性

疫情暴露了當(dāng)今世界為提高效率而設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的脆弱性。對(duì)制造商而言，這是一個(gè)“重新”設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程使之更具韌性的機(jī)遇。這包括分析和構(gòu)建關(guān)鍵產(chǎn)品線(xiàn)以及相關(guān)生產(chǎn)和供應(yīng)能力的冗余，審查現(xiàn)有供應(yīng)商和地點(diǎn)、替代方案和現(xiàn)有工廠(chǎng)地點(diǎn)，以及當(dāng)前的制造資源的靈活性。在這一領(lǐng)域，端到端供應(yīng)鏈優(yōu)化數(shù)字孿生可以用來(lái)探索和分析各種供應(yīng)鏈和“重新”設(shè)計(jì)制造流程選項(xiàng)，以打造更具韌性的企業(yè)。 

增強(qiáng)供應(yīng)鏈的自修復(fù)能力

供應(yīng)鏈計(jì)劃和調(diào)度數(shù)字孿生幫助企業(yè)確保客戶(hù)訂單能夠順利執(zhí)行。如果數(shù)字孿生與現(xiàn)實(shí)不同步，客戶(hù)服務(wù)水平和按時(shí)全部交付的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)就存在重大風(fēng)險(xiǎn)。自修復(fù)式供應(yīng)鏈功能確保供應(yīng)鏈數(shù)字孿生模型盡可能保持準(zhǔn)確，從而反映實(shí)際工廠(chǎng)、設(shè)備和工藝流程的性能。在使用供應(yīng)鏈數(shù)字孿生時(shí)，通常通過(guò)自動(dòng)檢測(cè)數(shù)據(jù)輸入來(lái)實(shí)現(xiàn)的，然而這些數(shù)萬(wàn)到數(shù)十萬(wàn)的生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)之間（例如加工時(shí)間、產(chǎn)量、安裝時(shí)間、清理時(shí)間、切換時(shí)間等）可能存在有效性問(wèn)題，自修復(fù)式供應(yīng)鏈具有以最少的時(shí)間和人力投入來(lái)大海撈針解決有效性核查能力。

自修復(fù)式供應(yīng)鏈能力還可以將預(yù)測(cè)和規(guī)范性技術(shù)相結(jié)合。例如，低接觸式機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）用于提前數(shù)周對(duì)生產(chǎn)設(shè)備/資產(chǎn)故障進(jìn)行高度準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。供應(yīng)鏈計(jì)劃和調(diào)度數(shù)字孿生中的規(guī)范性數(shù)學(xué)優(yōu)化（MO）利用這些預(yù)先設(shè)備故障警告回答如下問(wèn)題，比如“我們什么時(shí)候利用計(jì)劃的停機(jī)時(shí)間（在預(yù)測(cè)的故障時(shí)間之前）來(lái)確保干擾最小、成本最低，以及對(duì)客戶(hù)訂單承諾和關(guān)系的影響？”

結(jié)語(yǔ)

數(shù)字孿生被證明是許多流程行業(yè)供應(yīng)商在不確定性時(shí)期的關(guān)鍵工具。數(shù)字孿生提供洞察力，使企業(yè)能夠適應(yīng)這種新的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，并確保供應(yīng)鏈和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)盡可能靈活和高效地運(yùn)行。打造數(shù)字能力將幫助企業(yè)為可能持續(xù)到2021年甚至以后的不確定性做好充分的準(zhǔn)備。