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    新的服務(wù)協(xié)議確保羅克韋爾自動化的早期產(chǎn)品獲得持續(xù)支持

   密爾沃基，2011 年 3 月 14 日 — 羅克韋爾自動化已擬定出一項專門的延展支持服務(wù)，來降低使用退役或已停止供貨的羅克韋爾自動化產(chǎn)品所帶來的風(fēng)險。生命周期服務(wù)協(xié)議是綜合生命周期管理服務(wù)的一部分，旨在幫助用戶發(fā)現(xiàn)、緩解和降低使用早期產(chǎn)品帶來的風(fēng)險。當(dāng)過時的羅克韋爾自動化部件沒有相應(yīng)備件或無法得到快速維修時，將延長意外停機(jī)時間，該服務(wù)協(xié)議能幫助用戶將意外停機(jī)產(chǎn)生的損失降到最低。

    “全球有許多公司仍在使用已退役系統(tǒng)來滿足當(dāng)今的生產(chǎn)需求，這可能是因為沒有設(shè)備升級所需的資金，或是因為所面對的過時系統(tǒng)實在太多，難于實現(xiàn)全面升級”羅克韋爾自動化高級經(jīng)理 Lonnie Morris 說。“事實上，據(jù) ARC 市場研究公司最近報道，有 88% 的過程控制制造商在自動化產(chǎn)品超出退役日期之后仍會繼續(xù)使用。由于某些退役產(chǎn)品目前仍然可以正常工作，因此在制造商有能力完成向最新技術(shù)的升級之前，我們將通過生命周期服務(wù)協(xié)議來盡可能地延長用戶現(xiàn)有自動化設(shè)備的使用壽命，讓各行業(yè)的用戶都能安枕無憂。”

    整套生命周期服務(wù)協(xié)議包含三類服務(wù)，可為退役產(chǎn)品提供全面“延展支持”。這些服務(wù)包括對已停止供貨產(chǎn)品的預(yù)約維修、遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持。預(yù)約維修服務(wù)，可確保協(xié)議中涵蓋的所有羅克韋爾自動化產(chǎn)品都能獲得產(chǎn)品替換、應(yīng)急支持或維修服務(wù)。所需的維護(hù)資源或備件對于一般用戶可能是很難或無法獲得的，但這不會影響預(yù)約維修服務(wù)的用戶獲得相關(guān)的維修服務(wù)。

    已停止供貨產(chǎn)品的遠(yuǎn)程支持可為協(xié)議中涵蓋的任何羅克韋爾自動化退役或停止供貨產(chǎn)品提供無限制的 Web 支持。用戶可獲得多方面的技術(shù)幫助，包括安裝、組態(tài)、故障排除、診斷、和基本指令編寫等。

    已停止供貨產(chǎn)品的現(xiàn)場支持可針對協(xié)議中涵蓋的所有已停止供貨的羅克韋爾自動化產(chǎn)品提供年度預(yù)防性維護(hù)、升級和計劃改造支持。

    生命周期服務(wù)協(xié)議只是綜合生命周期管理服務(wù)的一部分，該管理服務(wù)還包括現(xiàn)場裝備評估服務(wù)。此評估服務(wù)可提供設(shè)備生命周期分析報表，其中包括采用顏色識別的報表頁面，這將有助于發(fā)現(xiàn)和定位工廠中存在的退役產(chǎn)品以確定潛在的生產(chǎn)風(fēng)險。同時，還可以幫助用戶根據(jù)平均故障間隔時間來優(yōu)化備件庫存。

    此外，生命周期管理服務(wù)還包括升級服務(wù)，該服務(wù)可幫助用戶找出潛在風(fēng)險最高的退役設(shè)備區(qū)域并提供升級規(guī)劃支持。升級服務(wù)的內(nèi)容非常廣泛，小至提供低成本工具和程序的相關(guān)信息，大到包含全局規(guī)劃、設(shè)計、編程、安裝、啟動和全面項目管理在內(nèi)的交鑰匙升級工程。

    有關(guān)生命周期服務(wù)協(xié)議和綜合生命周期管理服務(wù)的詳細(xì)信息，請聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐?Allen-Bradley 授權(quán)分銷商或羅克韋爾自動化銷售辦事處。