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     全時(shí)管理期刊2011年 第14期

    在使用云計(jì)算以前，企業(yè)委托開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)適合企業(yè)自身需求的信息系統(tǒng)，并購(gòu)置服務(wù)器等硬件設(shè)施，自己的軟件系統(tǒng)部署在自己的服務(wù)器上。使用云計(jì)算技術(shù)以后，可以租用應(yīng)用程序服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，也可以租用兩種服務(wù)的一種。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況決定建設(shè)模式，主要體現(xiàn)在：

    （1）大型企業(yè)目前已經(jīng)擁有大量的軟硬件資源，為了充分利用資源，可以搭建自己的專用云，超過(guò)專用云計(jì)算能力的服務(wù)可以由公用云提供。

    （2）中小企業(yè)的信息化程度不高，軟硬件資源少，為了實(shí)現(xiàn)信息化管理、節(jié)約資金投入，可以以較低的成本把日常的生產(chǎn)型應(yīng)用都搬到云環(huán)境里面去，而不再是花很多錢在公司內(nèi)部構(gòu)建復(fù)雜的IT架構(gòu)。

    另外，在傳統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式下，企業(yè)開(kāi)發(fā)部署計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。部署應(yīng)用程序，購(gòu)買服務(wù)器的數(shù)量不好確定，數(shù)量太多造成浪費(fèi)，數(shù)量太少影響系統(tǒng)的應(yīng)用；而且，應(yīng)用程序可能在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的某個(gè)階段宣告失敗，或者部署服務(wù)器的速度跟不上工作負(fù)荷的增加速度，那么投入到服務(wù)器中的大量資金將會(huì)付諸東流。當(dāng)企業(yè)把一個(gè)應(yīng)用程序部署到云中時(shí)，可擴(kuò)展性和購(gòu)買基礎(chǔ)設(shè)施就成為云運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題。

    越來(lái)越多的案例表明，云運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模可以適應(yīng)各個(gè)客戶的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)和工作負(fù)荷尖峰情況的需要，因而減輕了這些客戶所面臨的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的專用云可以利用公用云處理專用云工作負(fù)荷尖峰情況下的事務(wù)，這樣也可以減輕企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投資。另外，云技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)的硬件資源不再稀缺而且能夠以較低成本更好地滿足資源需求，從而更好地處理應(yīng)用程序生命周期管理問(wèn)題，也節(jié)省了軟件資金的投入。

    云的趨勢(shì)

    2011年，云計(jì)算已經(jīng)從一個(gè)時(shí)髦詞變成了真正的技術(shù)。大多數(shù)人希望各個(gè)行業(yè)都能采用云計(jì)算，從小公司到大企業(yè)，甚至是業(yè)界知名公司，都希望能接觸到云計(jì)算領(lǐng)域。未來(lái)云計(jì)算的發(fā)展具有如下趨勢(shì)：

    ◆云計(jì)算定價(jià)模式簡(jiǎn)單化

    定價(jià)模式的簡(jiǎn)單化有助于云計(jì)算的進(jìn)一步普及，這是非常好理解的，沒(méi)有人希望去購(gòu)買商品的時(shí)候面對(duì)繁雜的價(jià)格計(jì)算公式，而在這一點(diǎn)上，目前的云計(jì)算產(chǎn)品顯然做的還不夠。

    而在隨后的一段時(shí)間內(nèi)，這樣的狀況有望獲得改善，用戶有望看到自助式定價(jià)模式，用戶可以和云計(jì)算廠商簽訂按照小時(shí)或分鐘計(jì)費(fèi)的包含一系列服務(wù)的協(xié)議。

    ◆云計(jì)算服務(wù)品質(zhì)協(xié)議、細(xì)化服務(wù)質(zhì)量

    要想讓用戶敢于將關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用放在云計(jì)算平臺(tái)上，粗放的服務(wù)協(xié)議顯然無(wú)法讓人放心，用戶需要知道云計(jì)算廠商能否快速地將數(shù)據(jù)傳遍全國(guó)、網(wǎng)絡(luò)連接狀況又能好到何種程度。對(duì)于激增的商業(yè)需求而言，性能的拓展是不夠的。IT經(jīng)理們需要那種能夠讓他們高枕無(wú)憂的服務(wù)品質(zhì)協(xié)議，細(xì)化服務(wù)品質(zhì)是必然趨勢(shì)。

    ◆未來(lái)要更為關(guān)注用戶體驗(yàn)

    SaaS的本意是軟件即服務(wù)，顧名思義，其核心理念是為用戶提供滿意的服務(wù)，因此，用戶體驗(yàn)的效果就顯得十分重要。例如，如果用戶在登錄服務(wù)地址時(shí)經(jīng)常發(fā)生掉線、重復(fù)驗(yàn)證，或者認(rèn)為軟件的界面十分簡(jiǎn)陋，操作步驟繁瑣、很難上手的話，對(duì)于SaaS服務(wù)提供商而言無(wú)疑是致命的打擊。因此，只有牢牢吸引用戶體驗(yàn)的興趣，才能有效擴(kuò)充軟件的服務(wù)規(guī)模，從而真正為廠商帶來(lái)良性發(fā)展。

    ◆SaaS應(yīng)用離不開(kāi)行業(yè)化與區(qū)域化

    對(duì)于SaaS廠商來(lái)說(shuō)，目前最主要的短板是用戶資源很難覆蓋到小型企業(yè)或諸如家庭作坊的微型企業(yè)，而他們又恰恰是SaaS的主要潛在用戶群之一，而與“行業(yè)化+區(qū)域化”的B2B平臺(tái)合作則可以彌補(bǔ)這個(gè)短板，地方政府與地方行業(yè)協(xié)會(huì)的支持，再加上B2B平臺(tái)的免費(fèi)注冊(cè)，可以保證目標(biāo)客戶的質(zhì)量與數(shù)量，而這也是SaaS企業(yè)熱心參與B2B電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的最主要原因。

    ◆警惕SaaS應(yīng)用成本高于預(yù)期

    對(duì)于企業(yè)使用者來(lái)講，大多數(shù)SaaS應(yīng)用的單個(gè)用戶、按月訂閱的特點(diǎn)使得應(yīng)用模式簡(jiǎn)單且持續(xù)，這對(duì)于大多數(shù)企業(yè)組織來(lái)說(shuō)也是最樂(lè)于接受的。但是用戶也應(yīng)當(dāng)了解在其他方面經(jīng)常性產(chǎn)生的費(fèi)用。例如一些集成工具和附加技術(shù)就需要用戶為此經(jīng)常性地支付費(fèi)用。此外，一些SaaS供應(yīng)商對(duì)存儲(chǔ)容量設(shè)定了一定上限，如需使用更多的資源就需為此支付額外的費(fèi)用，當(dāng)SaaS發(fā)展到企業(yè)需要更多存儲(chǔ)資源和服務(wù)時(shí)，這個(gè)問(wèn)題也會(huì)愈顯突出，畢竟，這個(gè)問(wèn)題在除SaaS之外的領(lǐng)域中并不明顯。