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來源：《IT經(jīng)理世界》雜志

　　在IT管理上，李惠光盡管手握重金，可以不必像很多CIO那樣為IT投資捉襟見肘，但如何讓IT部門員工了解業(yè)務(wù)卻成為他面對的一大難題。“這比其他行業(yè)的企業(yè)要難得多，因為賽馬會嚴(yán)禁員工參與賽馬投注，因此對只服務(wù)于內(nèi)部客戶的IT員工來說，理解業(yè)務(wù)更加困難。”為了幫助本部門員工跨越IT與業(yè)務(wù)的障礙，李惠光為IT人員專門設(shè)計了為期兩周的培訓(xùn)計劃，讓他們?nèi)プ鐾蹲T、幫馬迷投注，與他們交流，藉此了解業(yè)務(wù)和客戶的需要。經(jīng)過兩輪培訓(xùn)，80多名IT人員如今已經(jīng)具有較好的業(yè)務(wù)理念與商業(yè)思維。在此之后，IT員工開發(fā)了存貨系統(tǒng)處理投注票，還重新排列鍵盤上的按鍵次序，大大改進(jìn)了投注效率，讓客戶獲得更好的體驗。

　　在此基礎(chǔ)上，李惠光在香港賽馬會內(nèi)部推行了以“緊密伙伴” 為目標(biāo)的計劃，推動IT部門與業(yè)務(wù)部門一起為企業(yè)創(chuàng)造價值、增加收入、控制成本和管理風(fēng)險。“現(xiàn)在，IT部門可以跟業(yè)務(wù)部門一起尋找新的商業(yè)機會，我們也知道怎樣從IT方面幫助他們。”

　　李惠光持續(xù)對IT的改進(jìn)與創(chuàng)新，已經(jīng)在香港賽馬會的業(yè)績上顯示出來。除了交給香港政府的博彩稅與企業(yè)稅外，香港賽馬會去年的盈余比2006年增長了50%左右，達(dá)37億港元。香港賽馬會從其中拿出10多億港元投入香港慈善事業(yè)。“我們對這個業(yè)績覺得很自豪，更重要的是社會可以從我們的業(yè)績增長中受惠。”李惠光說。-

　　淘寶的新路徑

　　李黎/文

　　你很難用任何實體的商業(yè)形態(tài)來定義淘寶，百貨商場？Shopping Mall？跳蚤市場？個人集市？都不是，也都是。這個燴雜了多種零售業(yè)態(tài)的電子商務(wù)平臺，這幾年正在以驚人的速度崛起。從2003年創(chuàng)立以來，淘寶快速超過當(dāng)年國內(nèi)風(fēng)頭最健的eBay，在保持5年超過100%的速度增長后，如今它已成為全球第三大電子商務(wù)網(wǎng)站，僅次于eBay和Amazon(亞馬遜)。不過，相比于前兩家電子商務(wù)網(wǎng)站，淘寶的前景更充滿想象力，因為它在中國，這里享譽全球的中國制造、升級的消費需求，淘寶網(wǎng)上超過eBay、Amazon的活躍用戶讓這種想象更貼近現(xiàn)實。通過服務(wù)每天都有層出不窮的買家和賣家，淘寶營造了國內(nèi)最強勁的網(wǎng)上商圈。2007年，淘寶創(chuàng)下了433億元的交易量，相當(dāng)于沃爾瑪在華銷售額(150億元)的近3倍。

　　“技術(shù)可以深刻影響商業(yè)、提升商業(yè)價值。”淘寶網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)中心副總裁路鵬說。淘寶與沃爾瑪最大的區(qū)別在于，其進(jìn)入門檻低得多。相對沃爾瑪那些令供應(yīng)商怵頭的苛刻條款，要成為淘寶C2C平臺的賣家，成本和要求低得可以忽略不計。即便是要進(jìn)入淘寶最近開始招商的B2C商城，條件也僅僅是品牌的擁有者或品牌代理商。

　　2007年6月，路鵬加盟淘寶時，淘寶每天的交易額大概是6千多萬元，而現(xiàn)在淘寶每天的交易額已經(jīng)突破2億元。在這半年多的時間里，路鵬不僅在淘寶的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計、優(yōu)化系統(tǒng)上做了大量工作，為穩(wěn)定而安全的后臺奠定了堅實基礎(chǔ)；更為重要的是，他憑借在硅谷闖蕩10多年所積累的經(jīng)驗，以及自己國際化的視野，帶給了淘寶新的方向。

　　路鵬認(rèn)為，淘寶最寶貴的資源是數(shù)據(jù)，而通過技術(shù)手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和應(yīng)用，為不同層級的用戶提供增值服務(wù)，可以令數(shù)據(jù)的商業(yè)價值最大化，由此淘寶的盈利模式也更加明晰——除了基本收費外，淘寶不但可以收取B2C商家的廣告費，還可以為他們提供個性化的數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)。當(dāng)淘寶界定了B2C的“B”之后，數(shù)據(jù)的智能分析變得更有意義。