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來(lái)源：《IT經(jīng)理世界》雜志

周源/文

　　很顯然，在更復(fù)雜的變革中，商業(yè)模式、IT和CIO會(huì)面臨更為猛烈的挑戰(zhàn)，我們今天所看到的結(jié)果也是新的變化的起點(diǎn)。對(duì)于本次獲獎(jiǎng)的50位優(yōu)秀CIO而言，在這場(chǎng)需要不斷刷新記錄的“長(zhǎng)跑”中，應(yīng)對(duì)變革只是一個(gè)開始。(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析/汪榮)-

　　從技術(shù)負(fù)責(zé)人到IT與業(yè)務(wù)的融合者，越來(lái)越多的CIO逾越了技術(shù)壁壘。

　　CIO 2.0

　　海王星辰連鎖藥店公司信息中心信息總監(jiān)范國(guó)偉是位非常重視溝通的CIO。2005年之前，海王星辰處于大規(guī)模的IT系統(tǒng)建設(shè)和門店擴(kuò)張時(shí)期，他忙里忙外地到處“搞關(guān)系”，成為大多數(shù)業(yè)務(wù)部門、門店店長(zhǎng)的熟人。在2005年之后，當(dāng)企業(yè)IT應(yīng)用趨于穩(wěn)定，他繼續(xù)把溝通的活兒當(dāng)成一份“嚴(yán)肅又認(rèn)真”的工作，“我認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人，我都可以和他聊上幾句”。

　　如今，各種溝通占去了范國(guó)偉1/3的工作精力，他還將1/3的精力用于思考、跟蹤企業(yè)的未來(lái)業(yè)務(wù)，他近70%的精力都已經(jīng)不在IT技術(shù)上。“IT永遠(yuǎn)是一門技術(shù)，我只花30%的時(shí)間去了解，而且不一定很精通。”他說(shuō)。隨著工作側(cè)重點(diǎn)的遷移，范國(guó)偉的職業(yè)角色也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。之前，海王星辰的IT是被動(dòng)型的，企業(yè)需要什么、IT就做什么，“這讓我覺得是IT的失職”。2000年，初到海王星辰，范國(guó)偉是一名埋頭苦干的IT技術(shù)經(jīng)理，但他很快就發(fā)現(xiàn)，只有把自己更多的精力從純粹的IT范疇“解脫”出來(lái)，才可以更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。

　　“非IT驅(qū)動(dòng)力”使得海王星辰在2007年以平均1天開1.5家店的速度擴(kuò)張時(shí)，范國(guó)偉一手打造的集中信息管理系統(tǒng)，不但有力支撐了這個(gè)開店速度，還針對(duì)600多萬(wàn)名活躍會(huì)員，進(jìn)行著精準(zhǔn)營(yíng)銷。范國(guó)偉依靠IT技術(shù)以外的能力，較好地駕馭了IT這個(gè)工具。

　　事實(shí)上，“功夫在詩(shī)外”的能力越來(lái)越成為CIO不可或缺的能力——領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)基本到位后，CIO將真正進(jìn)入業(yè)務(wù)與IT融合的階段。在這一階段，企業(yè)的IT組織需要重新定義，CIO的作用也需要重新明確，范國(guó)偉從技術(shù)經(jīng)理脫身而出，但他不再是IT技術(shù)負(fù)責(zé)人，而成為一名管理者，其承擔(dān)的管理職責(zé)也從IT驅(qū)動(dòng)變成業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。

　　CIO在職責(zé)、能力以及內(nèi)涵上的擴(kuò)大與躍升，并不是對(duì)IT技術(shù)本身的弱化，而是更強(qiáng)化CIO還是企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者、流程與制度的規(guī)劃、創(chuàng)建和執(zhí)行者，以及IT與業(yè)務(wù)的融合者。顯然，在市場(chǎng)劇烈變化的時(shí)候，CIO各種“非IT能力”的逐漸外化，其所發(fā)揮的作用已經(jīng)明顯大于以往用IT支持業(yè)務(wù)的階段。發(fā)生在CIO群體的這一轉(zhuǎn)變，在本次獲獎(jiǎng)?wù)咧斜缺冉允恰?

　　排名國(guó)內(nèi)酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力第3的金陵飯店股份公司，在面對(duì)國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)受到主流渠道壟斷客源的局面時(shí)，運(yùn)用IT的力量甩掉了主渠道商。金陵飯店首席信息官朱明生在改造飯店旗下各酒店的客源結(jié)構(gòu)時(shí)，除了用ERP系統(tǒng)支撐金陵飯店的管理外，還搭建了全球采購(gòu)網(wǎng)和全球分銷網(wǎng)，通過(guò)對(duì)上游供應(yīng)商資源的整合和梳理，使得這家酒店管理集團(tuán)擁有了管理輸出的有效載體。朱明生的工作不僅代表了金陵的管理實(shí)力，同時(shí)他也跨出了IT部門的傳統(tǒng)邊際，開始幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張。